要了解家居行业的趋势，咱们得先看“好房子”政策怎么回事。2025年的时候，国家出台的“两新”政策对消费拉动特别明显，光是换旧家电和家装厨卫就卖了超过2.6万亿元。其中，卖出去的家电超过1.29亿件，“焕新”的厨卫产品也超过了1.2亿件。12月31日，住建部出了个意见，明确要把好房子的供应给加大力度。虽然政策不断给暖风，可现实里家居行业还是觉得市场有点冷、增长乏力。 一边是企业陷入了低价战、流量费贵、利润少的恶性循环，东西做出来也都差不多；另一边消费者的想法变了，“有房住”变成了“住得好”，大家开始注重审美、情绪还有生活场景。发改委的王昌林说，现在经济就是供给强需求弱的矛盾，得把供需平衡好，让消费和增长的动力更强。关键是整治那种“卷死对方”的恶性竞争，别光盯着价格打，得靠做优质产品去赢。 跟别的行业不一样，家居产品本来就是大家都得用的刚需。之所以现在不热卖，根本上是供需没对上路。以前企业就想着怎么卖得更多，把货堆出来了不管用家需不需要。东西太像了大家都去抢价格低的货来买，最后谁都没赚到钱。 其实现在大家买东西不光是看东西好不好用了，更在意服务怎么样。出门在外吃饭叫个外卖或者健身都行，但到了家里装修、买家具这块儿，大家更希望商家能有个好的服务体系和售后保障。现在的钱袋子捂得更紧了，大家花钱更谨慎了，但这不是说降级了，而是把钱花在刀刃上了。 国家统计局的数据显示，2025年全国居民平均花了29476元在吃穿住行上，比前年涨了4.4%。其中光是住这块就花了6397元，增长了2.1%；买日用品和服务也花了1667元，涨了7.7%。 现在老百姓更愿意享受生活了。出门旅游看演唱会、在家点外卖、修东西找师傅上门服务，这就是一种“悦己经济”的增长。以前买家具只看重质量和外观现在不一样了，品牌升级得不光考虑这些功能和设计。 怎么让用户最快拿到货并享受到好服务？现在很多家居企业都在搭建“自营+平台”的模式，找那些专业的第三方平台帮忙送货。比如那个全国规模最大的家居服务平台到了2025年11月，里面有440多万位师傅入驻了全国99.8%的区县。 这个平台还搞出了“当日装”和“当日修”的服务标准，最快15分钟就能上门处理紧急问题。这种模式不光是为了解决送货慢的问题，还能用数字技术把买卖流程透明化。用户从下单到安装全程都能看到进度减少了信息差。 平台的创始人田晓正觉得做服务这一行不能只图快得给用户好体验。家居服务得有确定性：技能确定、履约确定、价格确定。技能确定就是严格筛选师傅确保他们手艺过关；履约确定就是按流程走保证服务按时做好；价格确定就是提前把费用说清楚杜绝乱涨价。 家里的家电和家具其实不是一堆东西摆在那儿而是要融合在一起生活安装好就像给脑海中的家补上最后一块拼图一样让理想照进现实。 这个以确定性为核心的服务理念不光提升了体验还让行业里的信任度变高了把信息差都消除掉了解决了过去那种手艺参差不齐、上门不及时或者坐地起价的乱象真正维护了消费者的权益。 以后家居行业竞争靠的是看谁更懂用户的需求能不能提供场景解决方案和长期的服务能力商家必须得看见具体的人看见不同人群的需求去服务他们的具体生活只有真心为用户创造价值的企业才能在市场上长久立足。