2026年春运筹备全面启动，铁路系统针对旅客需求推出多项创新服务。随着冰雪旅游升温——铁路部门继京张高铁后——首次在东北地区试点"雪具便利行"服务，覆盖哈尔滨西至通化等6对高铁列车及18个车站。滑雪爱好者可通过12306客户端预约雪具随车运输，解决了冬季运动装备携带不便的问题，也推动了交通运输与文旅产业的融合。
春运是检验交通治理能力与公共服务水平的重要窗口。铁路12306此次推出的新服务，既回应了雪具出行、误购纠错、静音需求等新变化，也通过规则与技术把便利落到流程细节。把服务做细、把规则讲清、把保障做实，既能缓解高峰期的运行压力，也能推动文明出行与公共秩序形成良性循环。面向未来，铁路服务将继续以旅客体验为中心、以安全与效率为底线，释放更大民生价值。