在重庆，一家特别的银行开始营业了，这家叫5G⁺智能银行，是建设银行打造的，他们想给大家看看未来银行会是什么样子。这家银行是2020年的线上智博会时开的，也是西部第一个有这种功能的智能银行，位于重庆两江新区。这个网点用建行最新的核心系统为基础，结合了5G、物联网、人工智能、远程交互、生物识别这些先进技术，成了建行内部智慧银行的代表作。它一亮相就改变了人们对银行的传统看法，也给重庆的智慧城市建设增添了色彩。建行重庆市两江分行5G⁺智能银行大厅里有一个角落特别显眼，他们准备了300多种常见的金融服务，把一台智慧柜员机打造成了有超能力的机器。顾客走进来首先看到的是这台机器，它用人脸识别、智能语音和远程专家三个技术提供服务。顾客只要对着屏幕说一句话，“我要转账”，系统就能自动识别、填单、审核，整个过程不过十几秒。如果遇到复杂问题，远程专家能马上通过视频通话来帮忙解决。这个机器真的懂你。 除了核心交易区，网点还设置了十大功能分区和15个智能化场景，把“办业务”变成了“逛场景”。你可以在这里查询社保、提取公积金、交医保费用，还能实时看到洪崖洞和长江索道的画面，领取门票和优惠券。你还能在“建行大学”里参加微型课堂、理财沙龙、公益微课等等。 这里有个很棒的功能是5G+远程服务，它让“面对面”交流不再受距离限制。在5G信号支持下，视频通话延迟极低，顾客和专家感觉就像在面对面聊天一样。还有智能家居体验区，你可以用5G信号远程控制家里的门锁和扫地机器人。 这个网点也非常开放共享，把金融服务融入到城市生活中去。进门的时候有个蓝白相间的智能迎宾系统迎接你。它知道天气情况、路线怎么走还有周边商圈有什么优惠活动。你在这个网点不仅能办金融业务还能顺手解决日常事务。 这里也有“劳动者港湾”，给环卫工人、外卖骑手、执勤交警这些人提供休息的地方和便利设施。 这个网点还担负起教育功能。他们通过建行大学资源提供电子图书馆、互动桌面和3D沙盘给大家学习用。 为了帮助贫困地区的人脱贫致富，“善融商务”扶贫专区展示了来自全国832个贫困县的农产品。比如新疆阿克苏苹果、云南小粒咖啡、陕北红枣等等。 这里还能体验住房租赁平台、普惠金融模型还有金融科技实验室这些战略内容。 5G⁺智能银行只是个开始，它是为了让银行更懂人心、更有温度而设立的。 不管科技再先进，银行服务还是要回归到“人”本身。未来已来，但建行仍然在路上努力提升大家的生活质量。