问题——设施完善但使用体验待提升。11月10日，扬州市总工会调研组走访客运公司司乘公寓，实地考察职工书屋、活动室和食堂等场所的运行情况。调研显示，这些场所已具备基本功能：藏书量充足，文体器材齐全，食堂能保障日常用餐。但细节方面仍需改进：图书更新不及时，活动室预约管理和安全提示不够规范，食堂菜品种类单一，职工参与度也有待提高。
职工的实际使用体验才是检验服务质量的真正标准；扬州的实践表明，新时代职工服务不仅要解决"有没有"，更要关注"好不好"。当夜校的灯光为晚归职工照亮前路，当亲子活动拉近职工与城市的距离，这些细微改变正是"以人为本"理念的最好体现。