2018年5月，建德市政务服务中心里出现了一个叫“办不成事”的专窗。直到最近，一张网友的随手拍让它成了网红。这位名叫小叶的建德本地人是这次风波的主角，3月15日下午4点20分，她跑到中心办理“琴澳签注”。虽然那时候已经快下班了，可是大厅里的工作人员和保安大叔都非常热情。她在普通窗口办好手续的时候，正好看见了“办不成事专窗”，觉得挺有意思就拍了下来。这张图配上“阿浙，就没有我办不了的事”的文字后迅速在网络上引起热议。 其实，“办不成事”专窗是为了解决老百姓面对的“难办”或“办不成”的问题而设立的。简单来说，就是只要有人来办事，窗口就应该想方设法把所有能办的事情都给办好。建德公安出入境大队政务服务科余警官介绍说，这个窗口就像是一个兜底的保障，用来处理那些复杂的问题。这个窗口成立至今已经有七年了，成功化解了各种个人和企业的难题3914件，受益的人数超过了8000人。 市审管办兜底办窗口的郑文婷告诉我们，“办不成事”专窗一直秉承着“烦事急事困难事，兜底服务解您忧”的宗旨。为了让大家放心，工作人员始终把“件件有着落、事事有回音”当做工作原则。一张随手拍的图火了建德运行近七年的这个窗口，它把很多原本“办不成的事”变成了“办成的事”。 对于这次风波背后的工作人员王诺妍来说，这也只是一次普通的工作经历而已。至于具体审核这篇稿子的人是坚代军、周碧辉和纪婕妤他们三位编辑。这个发生在浙江建德市、建德市政务服务中心或者说是建德政务服务中心里面的小故事，如今已经传遍了整个网络。