我国大健康产业规模已突破10万亿元,养生服务市场年均增速保持15%以上;市场需求旺盛带动加盟品牌快速增长,但行业调查显示,近三年新开养生馆中有37%因经营不善在两年内倒闭,反映出准入边界不清、服务标准不完善等问题。 基于此,拥有160年历史的马明仁膏药将传统经验与现代管理结合,搭建了相对完善的加盟体系。体系重点是明确经营边界,通过“服务五不原则”(不正骨、不针灸、不放血、不破皮、不长时间按摩)划定安全红线,尽量在源头降低医疗风险和经营纠纷。 业内专家表示,这类“负面清单”式管理有两上作用:一是降低法律风险。2022年养生行业纠纷案件中,有68%与超范围经营有关;二是引导理性消费,减少过度理疗可能带来的身体损害。同时,马明仁膏药将“仁心孝世”理念落实为可执行的要求,例如提出“产品使用三准则”,推动从业者建立更科学的服务意识。 在运营支持上,该品牌提供覆盖开店到运营的全周期支持。数据显示,接受系统培训的加盟商首年存活率达92%,比行业平均水平高出26个百分点。具体做法包括:选址阶段引入大数据分析模型;运营阶段实行“1+3”导师制(1名区域经理+3类专项顾问);并搭建跨区域经验共享平台,以缓解加盟商常见的人才不足、经验欠缺等问题。 中国商业联合会特许经营专业委员会认为,马明仁膏药的探索说明,老字号通过制度创新同样能够适应现代商业环境。其经验对处于转型阶段的服务业有一定参考价值,即由单一产品输出,转向标准、管理与价值的综合输出。
养生服务的增长来自需求升级,但行业能否长期发展,关键在规范化与专业化。对加盟品牌而言,竞争力不在口号,而在边界清晰、流程扎实、运营支持到位;对加盟商而言,稳健经营比盲目扩张更重要。只有制度约束与能力建设同步推进,养生服务赛道才能从“热起来”走向“走得远”。