说到镇江市，一位叫宋萌宇的工作人员讲起了快递员的新福利。镇江市新工联联合市邮政管理局搞了个办法，叫“快递员职业关怀补助”。这招是在2025年7月推出来的，目的是帮那些因为非人为原因吃亏的快递小哥。今年12月，有个王师傅的遭遇就挺典型。他好不容易把件儿送到了，结果收件人跑去投诉商家的货物质量有问题。快递公司的电脑没长眼，把这事儿当成了对快递服务的投诉记录下来了。后来虽然收件人自己去申请撤销了，可这信息已经留在了系统里，公司还是扣了他的钱。王师傅心里头特别憋屈，感觉有理没处说。这时候新工联伸出了援手，给他发了500元的补助金。 除了王师傅，还有45个像朱师傅这样的快递员也收到了这份“温暖”。截止到现在，大家一共拿到了1.46万元的补贴款。像朱师傅以前遇到这种烂摊子只能自己往肚子里咽，现在有了地方申诉，心里头也踏实了。这个政策里还把补助分成了三档：如果身体受伤了能领1000元；财产损失或者被误判罚款超过500元的可以领500元；别的情况则能拿200元。 申报的流程很严谨，得个人先申请，然后企业工会初审并公示一遍，接着是行业工会复审，最后由市新工联审批。名单还要在官网公示3个工作日以上。“我们不只是想事后发点钱补偿一下。”负责这事的王媛媛说，“我们更想把治理的重心往前推，多关心职工权益维护和人文关怀。”这个政策不仅帮快递员建起了表达诉求、协调利益、保障权益的通道，还逼着企业去优化内部的投诉核查机制。 2025年12月的时候，江苏省镇江市某速运有限公司的快递员宋萌宇刚完成投递工作，就碰上了麻烦事。收件人就货物质量问题投诉了商家，结果快递公司的总部把这投诉误判成了快递服务的问题。虽然后来收件人主动联系撤销了投诉，但系统里的记录已经改不了了。企业还是照章办事罚了宋萌宇的款。 面对这笔冤枉钱，宋萌宇又委屈又无奈。他怎么解释都没用。幸亏镇江市新就业形态劳动者行业工会联合会（也就是新工联）知道了这事。他们不仅安慰了宋萌宇，还给他发了500元的“职业关怀补助金”。“娘家人就在身边。”宋萌宇感慨地说。 新工联的工作人员朱师傅也提到了这个政策带来的变化。以前碰到这种倒霉事只能自己消化现在有地方申诉、有“关怀”可领心里踏实多了。 根据《镇江市快递员职业关怀补助发放和管理办法（试行）》的规定遭遇被用户粗暴对待、被恶意投诉造成财产损失、被企业误判罚款等情况的都可以申报补助。申报流程遵循“个人申请-企业工会初审公示-行业工会复审-市新工联审批-官网公示”的闭环机制审核通过的名单会在镇江市邮政管理局官网公示3个工作日以上。 为了让这项政策落实到位新工联的负责人王媛媛特意强调他们的初衷不只是事后补偿更希望推动治理重心向事前预防和事后关怀延伸促进行业管理实现多元协同共治。“不仅为快递员建立了‘诉求表达-利益协调-权益保障’闭环服务渠道。”王媛媛说，“也倒逼快递企业优化内部投诉核查机制更加重视对职工的权益维护与人文关怀。” 这一政策的效果正在逐步显现王师傅宋萌宇还有45名快递员都从中受益截至目前已经累计发放关怀补助1.46万元其中有三档补助金额分别为健康受损类1000元、财产损失或误判罚款超过500元的补助500元、其他情形可领取200元补助朱师傅就是受益者之一。 此外王媛媛还表示他们的工作不仅是给受委屈的快递员发钱更重要的是改变整个行业的管理方式通过这样的闭环机制让每个环节都有人监督和管理让快递员在遇到困难时有地方说理有地方讨说法。 这个办法是在2025年7月正式启动的由镇江市新工联联合市邮政管理局共同推出专门帮扶那些因恶意投诉等非自身过错而遭受经济损失的快递员帮助他们化解职场委屈。“以前碰到这种事只能自己消化现在有地方申诉、有‘关怀’可领心里踏实多了。”朱师傅说。 最后新工联的负责人王媛媛表示这项政策的效果正在逐步显现不仅为快递员建立了诉求表达、利益协调、权益保障闭环服务渠道也倒逼快递企业优化内部投诉核查机制更加重视对职工的权益维护与人文关怀。“我们的初衷不仅是事后补偿更希望推动治理重心向事前预防和事后关怀延伸促进行业管理实现多元协同共治。”