在推进社会治理现代化的过程中，如何把红色精神转化为可感可见的服务效能，成为政务服务领域的重要课题。沈阳市和平区政务服务中心以若干实践探索，提供了具有借鉴意义的思路。3月5日学雷锋纪念日，该中心举办“传承雷锋精神 赋能政务服务”主题活动。与以往偏重仪式的纪念方式不同，本次活动更聚焦政务服务提质增效的实际需求，组织驻厅部门负责人、服务标兵与雷锋班代表开展交流。现场设置经典诵读、案例分享、专题研讨等环节，梳理雷锋精神与政务服务工作的结合点。 观察认为，和平区的做法具有鲜明的现实针对性。随着“放管服”改革持续推进，基层政务服务机构既要提升服务标准，也要回应群众更高期待。和平区提出“政务蓝映志愿红”理念，将雷锋精神中的奉献意识与敬业态度融入日常服务，推动服务供给与群众获得感更好匹配。 从实践效果看，该模式已形成可量化的成果。2025年度数据显示，和平区政务服务事项平均办理时长缩短42%——群众满意度达98.6%——“雷锋窗口”累计为企业群众解决急难问题3700余件。有关做法包括为特殊群体提供上门服务、推出“立等可取”办理模式等，让服务更便捷、更有温度。 面向下一步工作，和平区营商局负责人介绍了深化改革的三项重点：一是完善标准化帮办代办体系，实现高频事项全覆盖；二是推行“全时服务”机制，将窗口服务延伸至节假日；三是开发智慧服务平台，以数字化提升服务精准度。预计相关举措将带动年服务人次提升30%以上。 值得一提的是，本次活动同步突出党建引领作用。通过设立党员先锋岗、组建志愿服务队等方式，形成“党委牵头、支部落实、党员示范”的工作机制，推动党建优势在一线服务中转化为治理效能，为基层治理创新提供了可参考的路径。
为民服务没有终点，关键在于把精神落到岗位、把“暖心”融入流程；和平区以学雷锋为契机推动服务升级，重点在于将活动形成的共识转化为日常标准，把一次次办事中的亮点固化为可持续机制，让群众和企业在每一次办理中感受到作风变化、效率提升与治理进步。