国家互联网信息办公室近期发布的新规明确要求，网络平台不得随意挑起论战。面对这一背景，社交媒体平台果断出手，把“@罗永浩的十字路口”和“@西贝贾国龙”两个账号给封禁了。这事儿还得从西贝餐饮集团的老板贾国龙说起，他本来发了预告要跟罗永浩对峙，说后者污蔑了企业。结果还没来得及开打，平台就直接动手管了。贾国龙之前在接受采访时还说过要听顾客意见，不能独断专行，这回的做法显然跟之前的表态有点不搭调。西贝餐饮集团作为企业，在公共舆论场的一举一动都会影响品牌形象。其实消费者想要的不是看老板们在网上打架，而是实打实的产品和服务提升。罗永浩作为有影响力的网络名人，说话更得注意分寸，千万别只顾着吵架忘了规矩。监管部门、平台、内容创作者和用户都得努力，共同维护这个大家获取信息的精神家园。对于企业来说，面对质疑最好的办法就是回归商业本质，多听听消费者怎么说，把心思放在打磨产品上。当大家都能理性对话而不是互喷的时候，市场才能健康发展。