40年接警为民初心不改——福建公安升级“再快一秒”体系推动110服务更高效更规范更智能

在中国人民警察节即将到来之际,福建省公安系统正着手对110报警服务体系进行系统性升级。

这一始于1986年的重要警务机制,历经四十年发展已成为维护社会稳定的关键支柱。

作为全国警务改革的先行者,福建省在110体系建设中始终走在前列。

1990年漳州市公安局首创"报警服务台"概念,将单纯报警功能拓展为综合性服务平台,其"快速反应"机制被群众誉为"远亲不如近邻,近邻不如漳州110"。

这一创新实践在2021年获得"时代楷模"称号,成为全国警务系统学习的典范。

当前社会治安形势的复杂化对110服务提出了更高要求。

数据显示,2025年福建公安110平台受理群众求助达1500余万次,出动警力超千万人次,救助群众32万余人次。

面对日益增长的公共服务需求,传统响应模式已显现出提升空间。

福建省公安厅情报指挥中心主任吴祖宜介绍,新升级的"再快一秒"体系将从三方面突破:在效率维度,通过优化接警流程、动态调配警力、强化无人机应用等措施,构建"快反圈"联动机制;在规范维度,建立覆盖接警、处置、反馈、回访的全流程监督体系;在智能维度,运用多模态数据分析技术,提升警情预判和处置精准度。

这一改革的核心在于"情指行"一体化机制的深化。

通过打破警种壁垒、整合社会资源,形成"最小作战单元"与社区力量的协同网络。

专家指出,该模式既延续了"漳州110"的服务传统,又融入了现代社会治理理念,有望成为新时代"枫桥经验"的警务实践样本。

前瞻这一改革,其意义不仅在于响应速度的量变,更在于警务模式的质变。

通过科技赋能和机制创新,110平台将从被动处置向主动预防转变,从单一警情处理向综合治理平台升级,为完善共建共治共享的社会治理格局提供福建方案。

110报警服务台的四十年发展历程,是中国公安机关践行"人民至上"理念的生动缩影。

从"远亲不如近邻,近邻不如漳州110"的群众评价,到如今98.8%的满意率,这块"金字招牌"的光芒来自于公安民警的无私奉献,也来自于制度创新和技术进步的不断推动。

面向新时代,福建公安110以"再快一秒"的目标追求,正在用更高效、更规范、更智能的服务,继续守护人民群众的安全与幸福。

这种坚持不懈的努力,必将让110这个熟悉的号码在人民心中的分量更重、光芒更亮。