2026年的春运从2月2日开始，一直持续到3月13日，总共40天。铁路部门把1月19日定为开售春运首日车票的日子。这次在12306系统做了些升级，购票日历能让旅客清楚看到什么时候开售，“订阅提醒”功能也能帮旅客及时掌握车次动态。最重要的是，“购票信息预填”机制能让旅客在车票开售前先填好信息，大大缓解了购票高峰的压力。 为了方便务工人员买票，铁路部门今年提供了线上预约和线下包车两种选择。线上预约从1月14日开始办理，每天从5点到23点开放。你可以提前20到17天提交需求，一次最多维护3个待处理订单。单次最多可以提交19人的团体出行方案，还有5个车次席别的组合。线上预约结果会在开车前16天通知大家，成功的订单要当天确认付款。线下包车主要服务于长三角地区的企事业单位和公益性出行团体。你得提供资质证明和包车协议等材料，发车时间和席位等级可以自己选。不过得提前18天以上申请，而且目前只针对长三角始发的列车。 长三角地区成了这次春运服务创新的试点区域。县级市车站也能办团体票了；包车服务突破了传统模式，支持整列列车定制化开行；车站窗口实行“首问负责制”，全程指导大家办票。为了保证系统稳定，12306已经做完了压力测试，新增了服务器集群来应对海量查询。客服系统也升级了，有电话热线、智能语音导航和微信小程序等多种渠道可以咨询。 随着购票工作即将开始，铁路系统的数字化转型和服务升级效果会在这40天的春运中接受考验。相关部门提醒大家合理安排行程，尽量通过官方渠道获取信息，一起维护公平有序的购票环境。