湖北四家基层交通执法单位创新服务获国家表彰 治理效能提升护航群众平安出行

问题:交通运输综合治理面临点多线长、主体多元、矛盾易发等现实挑战。

交通枢纽客流密集、业态复杂,出租车与网约车运营秩序、车辆停靠组织、旅客投诉纠纷处置等问题易集中显现;高速公路路网运行受天气与事故影响明显,超限超载、非法改装、冲卡闯卡等违法行为不仅扰乱秩序,也加大安全风险。

在此背景下,基层执法既要确保秩序与安全,又要兼顾便民利企和社会感受度,如何把矛盾化解在一线、把风险消除在萌芽,成为治理效能提升的关键。

原因:一方面,综合交通快速发展带来出行需求结构性变化,枢纽站点的换乘组织、运力衔接、信息指引等环节任何短板都可能放大矛盾;另一方面,治理链条涉及交通执法、公安交管、站区管理、企业平台等多个主体,若协同不足、信息不畅,就容易出现“各管一段、合力不足”的情况。

此外,传统执法方式若过于强调处罚而忽视引导与服务,可能导致企业合规成本上升、群众体验下降,进而影响治理的可持续性。

应对极端天气和突发事件时,则更考验队伍组织、联动机制和现场处置能力。

影响:此次入选的典型以创新机制和精细服务回应上述难点,呈现出“治理更协同、执法更规范、服务更可感、应急更可靠”的综合效应。

在武汉站等交通枢纽治理中,相关负责人通过常态化联勤联动、信息共享和闭环管理,提升联合整治效率,推动出租车非法营运等顽疾治理向精准化转变;通过优化通道布局、建设服务驿站、强化重点旅客接驳等措施,缓解排队等候与“车找人、人寻车”等痛点,促进枢纽秩序与出行体验同步改善。

在高速公路一线,相关执法力量以“路警企”协同为抓手,围绕保通保畅和安全底线,在重大活动保障、疫情防控及冻雨灾害等关键节点强化应急处置与交通疏导,最大限度降低恶劣天气对路网运行的冲击;同时,针对超限运输、非法改装等问题,依托线索筛查与专项整治形成震慑,维护道路运输市场秩序和公路基础设施安全。

对策:从这些实践看,提升基层交通执法效能,需要把“枫桥经验”的核心要义落到可执行的制度和流程上。

一是以机制促协同。

围绕枢纽、路网等重点区域,建立跨部门会商研判、信息共享与任务闭环机制,推动“发现问题—研判处置—复盘改进”形成常态化链条,减少重复执法与治理盲区。

二是以科技提精准。

对非法营运、超限超载等高频违法问题,强化数据手段与现场执法结合,提升发现能力与处置效率,同时完善驾驶员、企业合规档案管理,推动责任链条向企业端延伸。

三是以服务增温度。

坚持严格规范公正文明执法,探索柔性执法、信用修复指导、首违不罚等制度工具,既守住安全底线,也为企业合规经营提供清晰预期;在枢纽站区持续补齐便民设施和指引系统,强化母婴、充电、失物招领等细节服务,让执法工作可感可及。

四是以应急强韧性。

针对冻雨、暴雪等极端天气和重大节假日客流高峰,建立预案联动、应急运力调度和现场疏导协同机制,做到快速响应、连续作战、人员安全与道路安全并重。

前景:交通强国建设进入提质增效阶段,基层执法的角色正在从“单一监管”向“综合治理与公共服务”拓展。

可以预期,随着多部门联动机制更加成熟、数字化监管手段更广泛应用、法治化营商环境持续优化,“枫桥式”基层执法联系点与执法队伍的示范效应将进一步放大,为提升行业治理体系和治理能力现代化提供可复制、可推广的路径。

下一步,需在制度固化、标准化运行和评估反馈上持续用力,把典型经验转化为常态能力,推动形成更高水平的安全出行保障和更高质量的运输市场秩序。

基层一线是社会治理的最前沿,也是群众感受公共服务温度的第一窗口。

交通运输执法的成效,既体现在对违法行为的依法处置,更体现在对矛盾纠纷的源头化解、对群众需求的及时回应、对行业发展的规范引导。

把“枫桥式”经验用机制固化、用服务落地、用协同增效,才能在守牢安全底线的同时,不断提升治理的精细化水平,为更顺畅、更安全、更有序的出行环境夯实基础。