一场2020年2月的春雪突袭牡丹江，别的小区早早动手清雪，可牛某住的小区物业却拖拖拉拉。积雪被反复踩实，路面变得又滑又硬。 那天上午九点，81岁的牛某像往常一样下楼散步，刚走两步就滑倒在地，右股骨粗隆间骨折了。折腾了二十多天的住院和康复，最终鉴定为十级伤残。 由于跟物业谈不拢，2021年9月，牛某把物业公司告到了东安区人民法院，要医疗费、护理费还有残疾赔偿金，总共16万多。 法院认为及时清雪是物业的分内事。雪停后没管路面结冰的事，直接放大了风险，物业得负主要责任。牛某作为成年人应该知道在雪地走路危险，但没穿防滑鞋也有疏忽，得自己担两成责任。 既然物业投了责任险，保险公司就得按比例赔钱。算下来物业要赔80%，牛某自己付20%。这样一算，保险公司最后赔了12万多。 对于物业来说，雪停就赶紧扫干净，不能留着残雪结冰；业主呢走路要慢点，穿个纹路深的平底鞋；保险公司给物业责任险多买点保额也能减轻负担。 法律上规定得很清楚：物业服务人要保护业主的安全；如果没做好本职工作导致业主受伤，就得承担法律责任。