1月7日这天，区住房和城乡建设委员会张罗着，把各家物业企业、乡镇街道、社区还有业主委员会的代表们都聚到了岳泰嘉园社区的洳景家园，也就是璟悦府小区，搞了一场实打实地交流学习。这次活动不光是去看人家做得好的地方，更是想看看咱们自己能不能学到点真本事。大家都知道最近物业这块的工作方向很明确，咱们就借着实地观摩和座谈研讨，把优秀的经验学过来，好让大伙儿心里都有个数，一起琢磨琢磨怎么提升基层治理水平，让老百姓住得更舒心。 北京森阳家园物业管理有限公司在璟悦府的表现特别抢眼，重点给大家展示了他们怎么搞“未诉先办”，还有怎么和大伙儿一起管小区。他们内外业一块儿抓，服务特别精准主动。为了不让小区设施出问题，他们建了精细的维修档案，让一线的人能早点发现毛病并解决，这样一来报修的人就少了很多。这种“变被动响应为主动治理”的做法真的很管用。党建这一块儿也没落下，他们在社区党组织的带领下，跟居委会和业委会定了规矩议事协调机制，大家劲儿往一处使，破解了不少难啃的硬骨头。 社区自治也没闲着，物业专门搭台子、找渠道让居民参与进来监督和做志愿，把原来光靠物业管的事儿变成了大家一起干。北京桃花源科技有限公司在春曦园的做法也很值得学习。他们用“多彩阳光和谐社区”这个党建品牌当领头羊，彻底把服务意识给立起来了。以前光盯着设施修修补补不行了，现在得全方位照顾到居民的生活需求。他们细化标准、优化流程，就是为了让大家觉得专业又贴心。 物业不仅做好了自己的分内事还承担了不少社会责任。他们主动提供无偿便民服务和公益支持，觉得花点钱花点力值当的东西才能留住人心。大家都表态说回去要把今天学的东西落到实处，以后更主动地融进社区治理里头去健全服务质量的内控体系。区住房和城乡建设委员会这次可是有决心的要把提高物业费缴费率和居民满意度当成核心目标来抓专项治理和综合评价的事儿。 他们打算用那个综合评价体系当抓手，把居民的反馈和客观指标结合起来对每个小区都评一评、分分类。对于那些做得好的小区就把经验拿出来总结推广；要是有些小区管理服务跟不上、居民意见一大堆的话就重点盯着督导优化机制。这是要慢慢建立起那种“优胜劣汰”的市场规矩来倒逼物业提升品质呢。