随着2026年春运的脚步越来越近，山东民航的春运保障工作已经全面拉开序幕。山东省政府新闻办公室最近透露，山东机场管理集团把旅客吞吐量定在了超过400万人次，航班起降次数大概在3万架次左右，航线网覆盖了国内外93个客运航点。这次的春运保障工作有个特点，就是运力投放精准，服务流程细化，人文关怀深入。 春运期间，探亲旅游的客流比较大，山东民航部门早就开始筹划了。为了满足大家的出行需求，他们在国内市场里着重加强了与热门地区的连接性。给旅客们增加了通往新疆哈密、石河子的航班，还有华东的扬州、无锡这些地方的航线。南方温暖的目的地如广州、福州，还有北方冰雪旅游城市如沈阳、延吉的航班频次也加密了。这些举措有效缓解了传统热点航线的压力，给旅客提供了更多的选择。 对于国际及地区航线方面的举措更是突出。针对春节期间大家出境游的需求，济南机场给乘客新开了三条东南亚航线：马来西亚吉隆坡、越南胡志明市和河内市。同时还加密了去韩国首尔的航班频率。最值得一提的是，济南至中国澳门特别行政区航线开通后，不仅便利了山东与粤港澳大湾区之间的人员往来，还给区域经贸文化交流搭建了更便捷的空中桥梁。 山东各机场把提升旅客出行效率作为核心目标，通过流程再造和技术赋能来压缩无效等待时间。在进港方面，通过优化值机、安检、登机环节流程设计和自助设备引导服务来缩短全程耗时；在离港方面，主要关注旅客抵达后的体验。通过增强中转旅客急转服务能力和数字化智能化手段优化行李提取等保障流程确保高效便捷地完成后续行程；在服务上则注重管理精细和人性化。 通过加强一线员工技能培训和完善现场设施指引把优质服务贯穿到旅客每一个触点中去提升满意度。 针对老年旅客、家庭旅客、残疾人等特殊群体给他们提供优先办理服务和应急用品以及流动问询引导服务等一系列暖心保障措施确保及时响应无缝衔接。 为了应对可能出现的航班延误等情况制定了专项应急预案在候机区增设休息区免费热水点以及应急医疗点提供基础药品设备并协调安排住宿餐饮改签等事项体现责任担当。 这次春运中山东机场不仅注重运输效率还有服务的情感价值和文化内涵挖掘将“好客山东”品牌理念融入日常服务言行让旅客感受到温情还策划举办了年货大集、书法家写春联等系列文化体验活动让旅客在现代交通枢纽中感受到浓郁温馨的传统佳节氛围把齐鲁文明传递给每一个旅客展示地方经济社会发展与文化交流实践。 随着各项措施落地山东境内机场有望成为展示齐鲁文明传递新年温暖的重要窗口为旅客提供美好出行体验。