3月13日那天，咱们永州市中心医院真给了我们一个大惊喜。 刘芳和王维丽给大伙儿讲了这么个事儿，“唐老，我是小王，车站这儿等着你呢”。大清早九点不到，全流程服务中心的小王就去了医院附近的站台。就看见有个拄着盲杖的乘客下车了，小王赶紧迎上去打招呼，确认身份。这可是唐老头次出门看病，家里只有个腿脚也不大利索的哥哥，他都不敢想自己一个人能跑这么远。本来他觉得麻烦人家挺不好意思的，就抱着试一试的心态给医院打了电话。那边一听就说放心吧，到了联系我们就行。 公交车一停，这事儿就开始了。“您挽着我胳膊走吧”，小王接过他手里的东西，让老人家把胳膊搭在她身上。从车站到医院门口这段路不长，小王走得慢极了。“前面要下台阶”、“现在过无障碍通道”，走到哪儿她都先轻声提醒一声。 一进医院大厅人一多，小王成了他最铁的“导航”。挂号、取号、缴费……哪一步都没落下，小王像个陀螺似的围着他转。医院还给专门开了绿色通道，尽量不让他多走路多排队。“虽然眼睛看不见，可我觉得一直有人牵着扶着，心里特别踏实。”检查完后唐老这么感叹。 他本来想自己慢慢溜达回车站的，被小王拦下来：“唐老我送您上车，咱们有始有终。”俩人又穿过走廊、走上台阶回到了起点。等车的时候小王又轻声嘱咐司机一句：“师傅您在站点提醒一下，老人看不见需要帮忙扶一把。”直到车开走了她还站那儿目送。 这事儿在咱们医院不是头一回了。全流程服务中心成立以来一直在琢磨怎么把服务做得更细致点。从接到病人到送走病人这一整套流程里，这份陪伴已经不光是看病了。一次搀扶、一句提醒、一段让人安心的路，都化成了实实在在的温暖和尊重，给那些不方便出门的人照亮了看病的路。