3月24日这天，人民网哈尔滨电记者张齐有个消息：黑龙江省市场监督管理局和司法厅联手搞了个消费纠纷化解倡议书，发给全省各个行业协会商会。这两个部门是想多管齐下解决消费纠纷的问题，还想把源头纠纷减少。他们把这个主意写进了倡议书里。目的是让行业协会商会把消费维权的难题给破解掉，给消费者维权带来更省心、高效、便捷的体验。 这个倡议书主要提了四点建议：第一，加强行业自律，别让大家再干违法乱纪的事情了。得健全自律公约、服务标准和信用承诺制度，引导会员单位严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，杜绝虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者权益的行为。第二，建立调解机制，提高纠纷化解的效率。有条件的协会商会可以自己搞个调解组织，吸纳专业人才加入调解员队伍，鼓励消费者先选择调解方式来解决问题。第三，畅通维权渠道，别让消费者有怨言。建立投诉受理和反馈机制，及时回应消费者的关切。第四，凝聚合力，共同打造放心消费环境。鼓励协会商会之间多交流协作。 黑龙江省司法厅和市场监督管理局在这个倡议书中提出了一个宏伟目标：希望通过行业自律、多元调解和协同共治的方式，把消费维权这个格局给完善起来，让消费者更满意、获得感更强。