春节是返乡人员最集中的时段，但长期空置的房屋往往成为用电安全的薄弱环节；潮湿环境下电气线路容易腐蚀，老化的开关插座存在漏电风险——这些隐患若不及时排查——极易引发火灾等事故。 针对该问题，国网林州市供电公司未等群众反映，主动承担起社会责任。公司提前谋划、靠前服务，将返乡客户专项服务作为春节保供电的重要内容。技术人员深入各乡镇村落，逐户上门为返乡群众开展用电检查。工作人员对室内线路、开关、插座、漏电保护器等电气设施进行细致检查，现场更换老化线路、包扎破损导线、修复故障配件，从源头消除用电隐患。 除了硬件维护，公司还注重提升群众的安全用电意识。工作人员在上门服务时，向返乡群众发放服务卡和安全用电宣传资料，讲解冬季安全用电常识、家电正确使用方法、触电应急救援等知识。这种"硬件+软件"相结合的服务模式，更加全面地保护了群众的用电安全。 为更提升服务效能，公司运用"村网共建"的作用，主动与乡镇、村委会、社区对接，及时掌握返乡人员信息，建立返乡用户数据库。同时开通用电服务绿色通道，简化办电流程，确保返乡群众回家即可通电，避免了往年办电手续繁琐导致的用电延迟问题。 截至目前，国网林州市供电公司已累计服务返乡用户32户，协助处理用电隐患10余处，有效消除了一大批潜在的安全风险。
民生无小事。供电保障看似日常，却包含着千家万户的团圆与安宁。把服务做在前头、把风险挡在前面，不仅是对群众所盼的回应，也是提升基层治理效能的具体实践。以更可靠的电网、更细致的服务守护每一盏灯火，才能让返乡过年更踏实、更温暖。