问题:过去一段时间,城市旅游热度持续攀升,但“景点分散、购票分段、选择成本高”等痛点仍较突出。对外地游客而言,到一座城市游览多个景区往往需要逐一比价、反复购票、频繁排队;对本地文旅供给而言,景区之间资源联动不足、产品同质化、停留时间偏短等问题,也制约了消费转化效率与综合收益提升。如何用更集成的产品供给,把“到此一游”转化为“深度体验”,成为不少城市提升文旅竞争力的发力点。 原因:镇江历史文化底蕴深厚,山水格局独具特色,金山、焦山、北固山等名胜承载了运河文化、三国文化与江河风光等多重叙事。近年来,长三角周边游、周末游需求旺盛,“短途、多点、轻量化”的出行特征明显,游客更看重效率与性价比。另外,移动支付与电子核验普及,为联票产品的线上化、标准化提供了条件。基于此,镇江旅发公司以“镇惠玩”线上商城为载体推出畅游卡,通过打包优质景区资源、优化票务组合,降低决策成本与出行门槛。 影响:据介绍,“镇惠玩”畅游卡分为A卡、B卡两种。A卡售价99元,自购票成功起48小时内可游览金山、焦山、北固山、南山风景区等4家核心景区;B卡售价198元,自购票成功起72小时内可游览句容茅山、西津渡、中国醋文化博物馆、宝华山等在内的10家热门景区,主题涵盖自然风光、历史文化与休闲体验等。产品采用全流程线上服务,游客通过微信或支付宝搜索“镇惠玩”小程序即可完成购卡、查询与使用,系统自动生成入园码,支持凭码或身份证快速入园。 从市场端看,联票产品以“时间窗口+多景区覆盖”的方式,引导游客从单点打卡转向线路化体验,有利于形成更合理的行程安排。镇江旅发公司有关负责人表示,相比单独购票,组合产品更灵活、更具性价比,尤其适合计划深度游、慢体验的游客。来自南京的游客李女士表示,以往到镇江游玩需要在不同景点分别购票,如今一张卡可串联多处景点,既省时也更愿意多停留、多体验。 从城市端看,“一卡通游”不仅提升了游客满意度,也有助于拉动交通、餐饮、住宿、文创等关联消费,推动“门票经济”向“综合消费”拓展。对景区管理而言,线上核验与分时游览的产品设计,有望在一定程度上缓解窗口排队压力,提高接待效率,并为后续的客流分析、产品迭代提供数据支撑。 对策:业内人士认为,联票产品要真正发挥作用,关键在于“资源协同、服务一致、体验闭环”。一是强化跨景区协同运营,提升线路组合与换乘指引,提升景区之间的可达性与衔接效率;二是完善配套服务,将停车、公共交通、旅游咨询、志愿服务等纳入整体服务体系,避免“票务畅通、体验断点”;三是围绕不同人群细分产品,如亲子游、研学游、银发游等,探索“票+演艺”“票+餐饮”“票+住宿”的组合,增强停留理由与消费场景;四是加强价格与权益透明度,明确使用规则、覆盖范围与核验方式,保障消费者权益,提升口碑传播。 前景:随着文旅消费从“看风景”向“重体验”升级,集成化产品将成为目的地竞争的新抓手。镇江推出“镇惠玩”畅游卡,既是对游客需求的回应,也是对文旅资源整合能力的一次检验。下一步,若能在更多文博场馆、夜游项目、非遗体验和城市公共空间中拓展权益边界,并与节庆活动、季节性主题线路联动,镇江有望深入放大“江河交汇、文脉绵延”的城市魅力,打造更具辨识度的周边游目的地。与此同时,通过数字化手段沉淀运营数据、提升精准营销能力,也将为景区服务优化和城市文旅治理提供更扎实的依据。
文旅竞争的关键不只在“有什么资源”,更在“如何把资源变成便捷可及的体验”;从单点购票到组合联票、从线下排队到线上通行,变化背后是以游客需求为中心的服务升级。把“好风景”转化为“好体验”,把“流量”沉淀为“留量”,需要持续的产品创新与精细化运营,也考验城市在文旅融合与数字治理上的系统能力。