3月27日上午，白银市为了让政务服务更加贴近百姓生活，特意召开了一场座谈会。这次会议围绕着老百姓在使用燃气时遇到的各种问题展开讨论，专门研究如何整治燃气服务领域的乱象。 市委副书记、市长张延保在会上说了不少掏心窝子的话。他说，咱们办事情得把老百姓急难愁盼的事放在第一位。12345热线是政府和群众沟通的桥梁，它一头连着政府，一头连着群众，得把它打造成一个值得信赖的服务总台。只有通过高效的政务服务，才能让老百姓心里更踏实。 会议现场邀请了燃气公司的人、做小生意的个体户还有普通市民一起聊聊心声。白银区政府的工作人员还有燃气公司的负责人也都到了现场，大家面对面地把问题摆出来，说说自己的看法。张延保在会上再次强调，这次搞12345热线“每月一题”的专项行动，就是要通过解决一个小问题来推动解决一类大问题。他说要把燃气保供和安全当作头等大事来抓，不能光喊口号。 为了真正把这些好事办好、实事办实、难事办妥，张延保要求相关部门一定要把问题清单列出来，像做项目一样推进整改工作。要搞清楚问题的根源在哪里，责任到底落在谁头上，还要拿出实实在在的措施来解决问题。各部门还得时刻盯着老百姓和企业的用气需求，优化供气的安排，提高服务的响应速度。同时要把管网布局做好，保证气源供应稳定又安全。 为了让这次整治工作真正有效果，必须把老百姓反映问题的渠道打通。只要是群众提出来的诉求，就得从受理开始到最后解决都要形成一个完整的闭环管理。要做到底数清、责任明、措施实。张延保还特别提到要从源头上治理安全隐患，严格落实“三管三必须”的要求。 他要求大家要有“时时放心不下”的责任感去排查安全隐患，不能有丝毫的松懈。同时也要多宣传燃气安全知识，营造出“人人守护燃气安全”的好风气。各个部门要一起发力配合好监管工作，坚决维护好群众的合法权益。这次座谈会是由冯汉颋主持的，葛永宏和忽建强也都参与了会议。