3月9日，玉环市市场监管局联手市消保委搞了个活动，宣布把2022年的计划还有2021年的数据都拿出来给大家看看。今年两地要一起把“共促消费公平”变成全年工作的主线，专门瞄准假冒伪劣、虚假宣传还有霸王条款这些老毛病，目的是让老百姓敢花钱、愿意花钱。 接下来他们准备用九大“执法利剑”来对付这些民生痛点。第一个就是搞消费维权大联动，针对大家需求大、纠纷多的行业来动真格；第二个是守护菜篮子，对农贸市场和超市里的肉菜进行抽检；第三个是整治葡萄酒和白酒，查查有没有把关不严、甲醇超标或者是假酒；第四个是整治外卖风险，盯着美团和饿了么两大平台；第五个是检查校园周边的童装玩具；第六个是给加油站计量做强检；第七个是整治校外培训广告和合同；第八个是查近视矫正产品；第九个是查化妆品的功效宣传。 到了3月15日这天，“3·15国际消费者权益日”的大动作开始了。当天12345政务热线由局长亲自接听，食品安全、价格问题都能直接反应到相关部门。同时还上线了一个线上纠纷化解平台，让问题能在手机上解决。为了把法律送进千家万户，他们把宣传活动送到社区、农村、学校这些七大场景里。特别是针对农村老人和网购群体，用大白话解释法律条文，还发了上百万份指南和电子屏播放了一千多条信息。 回顾一下2021年的数据：全年一共处理了2278件投诉举报，办结率达到了100%，帮消费者挽回了103.01万元的损失。其中商品类投诉最多，占了74.07%，服务类占25.93%。质量问题投诉占比最高，达到了42.48%，售后服务、价格和食品安全问题也不少。举报里广告违法的情况最严重，占了56.53%。 截至去年年底，玉环全市已经培育出2050家放心消费单位。这其中有800家承诺无理由退货，还有360家是放心工厂，2个放心商圈、1个放心美丽乡村和10个村级维权联络站。大润发还有楚门镇的湖滨路商圈因为表现好被省里表扬了。 今年他们打算以“质量提升年”为核心，给2000多家单位做安全、质量、价格、服务和维权这五个方面的提升行动。为了让工作更实在一点，还弄了个“心心”的动漫形象代言人。“心心”的形象被印在乡村标识牌、外卖封签上随餐发下去，既起到普法的作用也能提升品牌辨识度。 因为《浙江省电子商务条例》实施了，不用封签的外卖商家会被罚款，“心心”封签成了全省首个落实新规的普法工具。