咱们来说说宁夏吴忠市利通区的事儿，特别是利通区金塔社区。这里用“四提四知”工作法织密了服务网，老百姓的日子过得越来越有滋味。“以前楼道里乱堆乱放，找网格员一说，没多久就清理得干干净净，现在走路都宽敞多了！”家住金塔小区的胡继兰挺满意，“网格员常来家里坐坐，防诈骗的事也给咱念叨，医保费也帮忙交上，真是贴心。” 金塔社区的做法挺实在，针对老旧小区流动人口多、结构杂的特点，把地盘划成12个网格，每个格子管着300到500户人家。网格员挨个串门，把居民的身体咋样、收入多少、有没有上学或就业的难处都摸透了。他们还把流动人口和出租房的情况记在账本上，保证“人在格中走，事在格中清”。 入户的时候，网格员利用“人熟、地熟”的优势，给不同年龄段的居民推送医保政策和防骗知识。有时候拿个真实案例讲讲法，给大伙儿提个醒。这叫“提人知事”，让网格员成了网格治理的“活雷达”。大家有啥烦心事都愿意找他们唠唠，建立了台账记着号。 因为对情况熟，他们给独居老人买菜、帮残疾人办手续，给上班的人跑腿代办。目前已经干了200多件实事，大到找工作、要补贴，小到换灯泡、劝架。这些实实在在的小事让老百姓觉得暖乎乎的。“提事知情”呢，网格员天天出去巡查看看有没有隐患、听听意见建议。 现在一共排查了74起矛盾纠纷，就地就化解了52件。很多麻烦事都在苗头阶段就解决了。网格员把群众的需求当成指南针，学政策、抓需求，精准对接服务。社区党委书记杨婷说：“‘四提四知’就是为了让百姓更满意。咱们下一步还要继续优化细节，推出更多个性化服务。” 杨婷表示要把社区变成老百姓的大家庭，鼓励大家一起参与进来。大家在这儿能找到归属感和幸福感。这真是给基层治理加了一把劲！