2005年，中国的长江边有个云阳县，是劳务输出的大地方，每年春运期间，客流特别多。这一年的2005年春节，云阳县高铁站迎来了一位特别的售票员——高露洁。这个姑娘才刚刚入行，她把重庆云阳高铁站的第一个春运当成了人生的第一场大考。 高露洁是个“05后”，也就是出生在2005年的人。她来这工作才四个月，之前在巫山站支援过一段时间。那个时候她帮一位错过车次的老人改签了票，老人握着她的手说幸好有你。从那以后，高露洁就明白，售票工作不仅是出票，更是连接人和归途的纽带。 她每天清晨六点五十就到了高铁站，山城的晨雾还没散呢。她快步走向服务台，认真查看重点旅客登记表。虽然心里有点紧张，但她很快就把这股劲转化成了行动。她有两件宝贝：一本写得密密麻麻的笔记本和一群经验丰富的师傅们。 笔记本里记满了规章制度和她自己总结的“服务心法”。遇到问题她总是第一时间请教同事们，检票师傅刘宗瑞说她不像刚毕业的学生，教一遍就能举一反三。她在处理车次变更的时候不仅记要点还主动提醒师傅核对信息。 春运首日的服务台前有位老人着急地递给她身份证说找不到座位了。高露洁熟练操作系统打印出行程单给老人解释得很清楚。九点半对讲机响了，她跑去交接轮椅旅客；十一时又出现在检票口疏导人流。 高露洁发现很多老年人看不懂电子屏幕信息，就自创了“纸质行程单强化标注法”。把关键信息用粗笔放大写好递到旅客手里轻声说：“这样看着更清楚。”这个简单的举动让很多旅客都说谢谢姑娘。 刘宗瑞看在眼里说她不像刚毕业的学生能举一反三。这次春运对她来说不仅提升了业务能力还深刻体悟了“人民铁路为人民”的宗旨。 在中国广袤的铁路线上有无数像高露洁这样的青年职工用青春热情注入传统行业温暖旅途。他们的成长故事映照出基层人才培养的生动图景让人看见那些曾经被守护的“00后”如今正在重要岗位上成为值得信赖的守护者。