近年来,餐饮消费从“吃得饱”向“吃得好”“吃得安心”转变,食材新鲜度、加工透明度与出餐效率成为消费者关注的共同焦点。
在这一背景下,如何既让顾客感受到“鲜活”,又能保持门店稳定出品与高周转效率,成为连锁餐饮品牌普遍面临的现实课题。
九毛九集团近期披露,太二酸菜鱼“鲜活战略”推出以来市场反馈较为积极,相关模式对门店布局优化与经营改善形成支撑,因此决定在第四季度加快推广节奏。
问题:鲜活体验与运营效率存在天然张力。
酸菜鱼品类高度依赖鱼肉口感与片型稳定性,但门店运营又受限于翻台效率、峰值客流与后厨产能。
若完全“现点现杀”,加工与腌制环节将显著拉长出餐周期,峰时容易引发排队拥堵、等餐投诉甚至退单;若过度追求效率,则可能被消费者质疑新鲜程度与品质一致性。
如何在两者之间找到可复制的平衡点,是连锁化扩张过程中必须回答的问题。
原因:工艺流程与供应体系决定“现杀”不等于“点杀”。
太二酸菜鱼门店回应称,门店每天早上会接收活鱼配送,后厨会根据门店客流情况分批进行放血、宰杀、腌制等操作,而并非等顾客下单后才开始处理。
其原因在于,为确保鱼片口感达到最佳状态,宰杀后还需要完成腌制等关键流程,总耗时约50分钟;若完全按点单启动加工,在时间上难以保证正常出餐。
业内人士进一步指出,全国范围内建立稳定、优质的活鱼供应配送体系并不容易:既要确保源头品质的稳定性,也要解决长途运输过程中的存活率与损耗控制,还要能根据不同城市、不同门店的客流波动灵活调配库存与配送节奏。
供应链、门店、冷链运输与品控体系的协同打磨往往需要数月甚至更长周期。
影响:标准化“鲜活模式”有望带来品质、口碑与效率的多重增益。
从披露数据看,太二已落地“5.0鲜活模式”的餐厅数量达到106家,并计划在年底前提升至200家以上。
这意味着“鲜活战略”正从局部试点走向更大范围复制。
业内观点认为,“分批现杀”在现阶段兼顾了两端需求:一方面,批次化处理有利于控制鱼片新鲜度与口感稳定性,降低因品质波动带来的口碑风险;另一方面,按客流动态组织后厨加工,可缩短顾客实际等待时间,减少退单与投诉,提升门店接待能力。
在外部环境方面,围绕“预制菜”等话题的社会关注度持续存在,消费者对食材来源、加工过程与新鲜程度更为敏感。
业内人士认为,太二在相关争议集中爆发之前就开始布局活鱼供应链,客观上反映了其对市场趋势变化的提前判断,并将“新鲜”作为差异化竞争的重要抓手。
对策:以供应链能力与门店流程再造形成闭环。
要把“鲜活”从宣传概念落到日常运营,需要两条主线同时推进:一是供应链端的稳定性建设,通过优质鱼源、运输与到店环节的损耗控制、品控标准与追溯机制,确保各地门店能获得质量一致的活鱼供给;二是门店端的流程与产能管理,通过分批次处理、关键节点标准化、峰谷人力与工序衔接优化,把加工时长对出餐的影响降到可控范围。
门店“分批现杀”的做法,本质上是将必要的加工时间前置并以“批次”实现柔性调度,既避免“点杀”导致的时间不可兑现,也尽量减少提前处理带来的品质下降空间,体现了连锁餐饮在规模化运营中对工艺与效率的再平衡。
前景:鲜活将成为竞争的新门槛,规模复制考验系统能力。
面向未来,餐饮连锁的竞争将更多从单一菜品热度转向体系能力较量。
对太二而言,加快“鲜活战略”推广既有机会扩大品牌在“食材新鲜”维度的认知优势,也将面对更高的系统性挑战:活鱼供应链扩展需要更强的跨区域调配能力,门店数量增长会放大任何环节的波动风险;同时,不同城市消费结构、门店位置与客流特征差异较大,对流程标准化与本地化运营提出更高要求。
业内人士判断,若能在供应链稳定性、门店执行力与品质管理上形成可持续闭环,“鲜活模式”有望成为品牌抵御同质化竞争的重要支点,并进一步推动餐饮行业在“透明化、标准化、品质化”方向升级。
太二酸菜鱼的实践表明,餐饮业的竞争正从单一的产品口味转向全链条的体系化能力。
在消费升级与产业转型的双重驱动下,那些能率先完成供应链数字化改造、实现品质与效率动态平衡的企业,将在新一轮行业洗牌中赢得先机。
这场"鲜活革命"不仅关乎一家企业的经营策略,更折射出中国餐饮业迈向高质量发展的转型轨迹。