9家平台的“加速包”在节假日铁路出行高峰时卷土重来,成为让旅客感到焦虑的消费陷阱。把“优先出票”“余票监控”“VIP通道”作为噱头,这些第三方购票平台明明不能提前拿到票,却还要诱导旅客多买服务。监管部门在披露案例时指出,很多时候它们的效果和直接去铁路12306购票没什么两样,甚至会因为系统冲突耽误正常流程。江苏省消费者权益保护委员会去年的调查已经点名携程、去哪儿等9家公司,指出它们的宣传内容和实际效果不符,根本抢不过官方系统。 这种乱象背后有三大原因。一是平台利用大家对票源紧张的恐慌心理,把本来免费的候补功能包装成收费的“极速抢票”。二是平台和官方售票系统的数据权限有壁垒,所谓的“加速”根本没有技术支持,多数是靠频繁刷新页面模拟操作。三是监管部门在辨别违规行为时还面临技术上的难题。 最近携程集团因为涉嫌垄断被立案调查,给整个行业敲响了警钟。法律专家认为,如果平台明知自己的服务没用还要虚假宣传,就可能违反《消费者权益保护法》和《广告法》。要治理这种乱象,需要监管部门加强监测、平台规范营销、旅客理性消费三方面一起努力。只有堵住了这些“套路”,春运和假日出行才能真正变得有序和便捷。(编辑:新华社经济社会部)