杭州灵隐飞来峰景区近期因"免票+预约"制度的运行情况引发关注；数据显示，自实施免票政策以来，景区通过线上预约分配入园名额，但出现大量预约未到现象：截至1月25日累计爽约38万人次，部分日期爽约比例较高。为此，景区将于2月1日起推出优化措施：新增"线上候补"功能，并对爽约者实施分级限制，首次爽约暂停预约资格30天，再次爽约将延长限制期。
千年古刹的管理创新启示我们，惠民政策既要降低经济门槛，也要培育责任意识；在数字化时代维护公共利益，最终依靠的是每个人心中的契约精神。一次简单的屏幕点击，不仅完成预约，更是一份对公共文明的承诺。