事情是这样的，2023年2月23日，问界汽车发了个声明，说是2月21日广东惠州有辆问界M9起火了，好在人没事。他们检查了电池、电机还有电控这三部分，说车子本身没问题，应该不是车的原因。还让大家别传谣言。 很多网友看完都很疑惑，既然车没问题，那火到底是怎么着起来的呢？其实，新能源汽车起火这种事，各车企的回应都挺像的，基本都是先报平安，再把责任推得一干二净，最后让大家别瞎传。 大家最关心的起火原因，声明里根本没提，就说会配合有关部门调查。其实这也不怪他们。以前有类似的新闻，车企也是这么说的：只要没有抓到“电池短路”的确凿证据，就认定是外部因素造成的。 这种回应虽然能快速稳住品牌形象，但时间长了，公众就会不信任了。因为每次起火都是宣布自己没责任，但真凶是谁就没人知道了。最后变成查无此人，老百姓会觉得不踏实。 如果是你刚买的车烧成空壳子，就算赔了钱心里也不会舒服吧？所以啊，车企最好还是耐心点等相关部门查清原因再说。虽然流量可能没那么高了，但这样更显得有诚意。 国家对新能源车的监管也越来越严了。早在2019年就规定事故发生后12小时内要上报，48小时内提交详细报告。等到了2025年10月，实施的“史上最严”的新能源汽车火灾事故报告制度更是让数据溯源能力更强了。 所以啊，“密切配合有关部门完成后续调查”这句话不能当成套话来说。真诚才是必杀技，“甩锅”只会让信任的裂痕越来越大。毕竟在现在这个信息透明的时代，消费者可不想看到这种敷衍的做法。