首都机场3号航站楼内，专为入境旅客打造的文旅服务专区于3月26日正式启用。随着240小时过境免签政策的实施，很多从首都机场中转的国际游客想要游览北京，却常常为语言不通和交通不便感到头疼。这次首都机场和中旅旅行联手推出的这个文旅服务专区，就专门解决了这个问题。这个专区把旅客的实际需求放在了首位，打造了一个集旅游、文化、便利服务于一体的综合体系。游客能在这里挑选北京及周边的旅游产品，不管是传统的经典路线，还是专门为夜生活设计的线路，都有涵盖。特别值得一提的是，针对那些下午到京、凌晨就要转机的旅客，专区还推出了夜游项目，比如前门大街、王府井步行街这些夜间游览线路。工作人员告诉记者，这个试运营一个多月的专区已经接待了大量游客。大家可以在这里一站式搞定车辆、导游和门票这些打包服务。因为停留时间有限，服务速度必须跟得上。目前咨询量和成单量都在稳步提升。 说到最热门的景点，慕田峪长城因为离机场近、车程短，再加上它是中国最具代表性的文化符号，所以成了绝大多数游客的首选。数据显示，超过90%的人都选择去慕田峪。大家觉得在这里度过的时间很充实，体验感也不错。 为了解决语言和交通的难题，专区配备了翻译机、智能眼镜等设备。公交一卡通也很方便，帮大家解决了出行沟通的后顾之忧。现场还能看到很多北京特色的文创产品和非遗商品。这里联合了北京市和各区的文旅部门一起推广北京的资源。宣传架上摆满了“北京新发现”“京彩通州”等宣传册。智能屏幕上动态展示着各种服务内容，提升了信息获取的互动性。 试运营下来，积累了不少一手数据。从服务类型看，定制化的游览占到了80%以上；从客源国别看，欧洲游客占比最大，德国传统客源依然不少，波兰、斯洛文尼亚这些新兴市场也开始活跃起来。通过持续的数据分析优化运营模式，这个服务已经形成了良性循环。今年1月到2月，北京接待了入境游客63.5万人次，同比增长了33.4%；旅游花费达到了63.5亿元，同比增长了33.6%。北京市文化和旅游局表示今年要在增加游客人数、延长停留时间、提升消费这三方面下功夫。在产品提质方面会给主要客源国推出“一地一策”，争取让旅游从单纯看景变成文化浸润的全面升级。北京将以这个文旅服务专区为起点，增设更多的入境服务咨询点，让游客在更多口岸都能享受到一站式的便利服务。