专业服务业是现代经济体系的重要组成部分，资源配置、产业协同和国际竞争中具有关键作用；当前全球经济格局加速调整、产业竞争更趋激烈，专业服务业面临提质增效与创新发展的现实压力。作为国际化大都市，上海推动专业服务业高质量发展，对于优化产业结构、提升城市核心功能意义突出。 本次全球服务商大会聚焦专业服务业高质量发展与企业全球化新趋势，集中展示“全球服务商计划”的阶段性成果。大会发起的“专业服务业高质量发展典型案例”评选，梳理了上海专业服务机构在数智化转型、业态创新等方向的20项重点实践，旨在以标杆案例带动行业核心竞争力提升。 普华永道“智能体”操作系统的入选，源于其在人工智能与专业服务融合上的持续探索。该系统将人工智能能力嵌入企业运营全流程，覆盖战略规划、业务执行、风险管理等关键环节，以智能化手段提升运营效率与管理水平。系统也形成“技术驱动业务、业务反哺技术”的迭代机制，促进技术创新与业务应用同步演进。 这个实践的价值于提供了可复制、可推广的数字化转型路径。通过普华永道国际网络成员所与普华永道中国的协同研发，系统兼具全球经验与本土适配能力，为专业服务业的数字化升级提供参考。依托技术赋能、生态协作与全球协同，该系统有望推动行业在质量、韧性与价值创造上继续提升。 目前，人工智能与专业服务的融合已成为行业共识。普华永道等企业的实践显示，将新技术系统性嵌入服务流程，能够提升服务质量、优化成本结构并增强竞争力，也为上海推进“五个中心”建设、打造更高水平开放型经济新体制提供支撑。
当算法开始解析商业逻辑、数据流重塑服务流程，专业服务业的转型升级不再只是技术升级，更关乎服务体系与治理能力的现代化。普华永道案例的意义不仅在于技术应用本身，更在于提示数字化转型的关键——以科技提升效率，以专业判断守住价值，在效率与质量之间找到新的平衡点。此从上海出发的实践，或将为专业服务的未来坐标提供新的注解。