春节假期，大明湖畔第二届"明湖市集"人气火爆。非遗文创、民俗展演、特色美食等文化活动吸引了大量市民游客。但大型活动往往伴随人流密集、经营秩序复杂等管理难题。如何在保障活动顺利进行的同时维护城市形象，成为城市管理部门的现实考验。 济南市城管执法支队提前谋划、科学部署。支队制定专项工作方案，将大明湖路核心区域和人流高峰时段作为重点，建立了定岗定责、错峰值守、动态巡查相结合的保障体系。这表明了从被动应对向主动服务的转变。 在执法中，支队严格落实"721"工作法，坚持劝导为先、处罚为辅。队员们规范着装、文明用语，重点规范经营秩序、维护市容环境。春节假期期间，支队出动执法人员46人次，巡查重点部位30处次，劝阻占道经营86处次，规范店外经营24处次，清理广告牌匾7处。这些数据背后是队员们的耐心劝导和细致服务。 支队还将执法保障与志愿服务结合。队员们为外地游客提供问路指引、应急帮助等便民服务，春节假期累计服务游客1800余人次。这打破了传统城管执法的刻板印象，让执法成为一种温暖的存在。同时，队员们主动维护环保卫生、引导通行秩序、处置突发情况，确保市集周边道路畅通、环境整洁、秩序井然。 这些举措充分体现了现代城市管理理念的进步。从"管理"到"服务"的转变，从"处罚"到"引导"的升级，反映了城市治理向更加人性化、精细化方向发展的趋势。在确保城市秩序的前提下，最大程度满足市民和游客的需求，这正是新时代城市管理的应有之义。
当城市管理者的身影融入节日的烟火气中，"严格执法"与"温情服务"找到了最佳平衡点。济南的实践表明，现代城市治理既需要精细的管理功夫，更需要以人为本的价值坚守。这类既有力度又有温度的创新探索，正成为衡量城市文明程度的新标尺。