在元宵佳节与“学雷锋纪念日”双节交汇之际，济南市文化和旅游局以百花洲、大明湖景区为实践阵地，开展了一场兼具社会效益与文化内涵的文旅志愿服务活动。此次活动不仅是对节日氛围的烘托，更是对志愿服务长效化机制的探索，以及对文明旅游理念的深度推广。 当前，随着国内旅游市场加速复苏，行业乱象与游客不文明行为仍时有发生。部分导游执业不规范、景区服务精细化不足等问题，直接影响游客体验与城市形象。济南市近年来通过培育志愿力量参与行业监督与文化传播，逐步形成政府引导、社会协同的治理新模式。 活动现场，“泉城导游义工”代表宣读倡议书，呼吁全市导游坚守诚信服务底线；志愿者团队通过公益讲解、巡查引导等行动，将历史文化传播与文明理念宣导相结合。“旅游啄木鸟”志愿者则重点针对中老年群体开展防诈宣传，凸显服务的精准性与人文关怀。不容忽视的是，此次活动创新融入“花灯DIY”等民俗体验环节，使传统文化以互动形式深入人心。 济南市文化和旅游局副局长施冬泉表示，此类活动是构建“共建共治共享”文旅生态的关键举措。过去十年间，“泉城导游义工”累计服务超50万小时，“旅游啄木鸟”队伍查处违规线索千余条，两者已成为规范市场秩序、传播城市文化的“双引擎”。 分析人士指出，济南模式的成功在于实现了三重突破：一是将志愿服务从阶段性活动升级为常态化机制；二是打通文化传承与行业监管的职能壁垒；三是通过群众参与激发城市主人翁意识。下一步，该市计划扩大志愿者培训覆盖面，并将数字化手段引入服务质量监测体系。
文明旅游建设需要持之以恒的努力。把节日的热闹转化为有序环境，把个体的善意凝聚成城市的温度，离不开精细化管理和公众的广泛参与。志愿服务正是通过实实在在的行动，让文明逐渐成为游客的习惯和城市的特色。