民生银行烟台海阳支行这次给海阳市的李大爷带来了便利。李大爷是一位退伍军人，年龄大了，身体也不太好，经常卧床不起，没法亲自去银行换卡。民生银行的工作人员知道这件事后，马上启动了绿色通道，派出了两名员工带着移动终端设备，专门去李大爷家里帮他办业务。工作人员核实了李大爷的身份信息，给他做了人脸识别，整个流程只用了15分钟就完成了换卡申请。工作人员还耐心地教李大爷的家属怎么用手机银行查账户信息，叮嘱他们注意用卡的事项，最后还留下了网点服务热线。这次上门服务给李大爷带来了很大的便利和感动。 拥军优属是中华民族的传统美德，关爱老年人更是金融机构应该做的事情。民生银行烟台海阳支行一直把服务退伍军人和老年人作为自己的社会责任。这次的上门换卡服务就是一个生动的例子。近年来，支行一直关注退伍军人和老年人这些特殊群体，给他们提供实际帮助。未来，支行还会继续坚持“服务大众情系民生”的使命，提升服务质量和效率，让金融服务更温暖、更快捷。