许昌市建安区人民法院把提升政务水平、司法为民、公正司法当成了重头戏,想把“心诚法暖”这个司法服务品牌打造成响当当的名片。为了实现这个目标,法院把胖东来“真诚、细致、高效、负责”的服务理念融合到了工作中,把优质服务、人文关怀、智慧赋能贯穿到了整个办案流程。 法院为了给企业营造一个安心的环境,给法官们出了不少新招。比如摒弃过去那种机械办案的思维,转而用穿透式审理和实质性化解纠纷的办法。这让法院在严格适用法律的同时,还能兼顾企业权益和市场秩序。另外,还组建了专门的调解团队,吸纳了律师、专家等专业力量。对于买卖、金融等高频纠纷,实行“一企一策、一案一议”的精准化解。 除了化解纠纷,法院还加强了判后答疑。承办法官会主动向当事人解释裁判理由和法律依据,从源头上减少上诉和信访问题。在服务方面,推行“靠前服务、延伸服务”,给中小微企业开绿色通道。定期“法官进企业、进校园”,面对面倾听需求,解决难题。 为了提高效率,法院把数字化改革当成了重点。优化了诉讼服务中心和基层法庭的布局,构建了线上线下融合的一站式服务体系。网上立案、跨域立案、电子送达这些功能让企业足不出户就能完成全部诉讼事项。线下服务窗口专人专办,材料齐全的案件当场立案流转。 保全工作也很灵活。法院把保全端口前移到了事前防范阶段,督促企业主动履行义务。在执行过程中注意善意文明,对正常经营的企业采取“活封”“活扣”的方式减少影响。 成效是显著的:2025年上诉率降到了6.45%,比上一年优化了2.7个百分点;涉企案件网上立案率达到了100%,电子送达率98.9%,在线调解率72.5%;办理保全案件120件总金额20537.35万元。这些举措不仅提升了办案质效,也给企业带来了实实在在的便利。