近期，湖北省红安县市场监督管理局联合检察机关开展网络直播营销专项整治行动，取得阶段性成效。这次围绕新业态监管的实践，为兼顾商业推广与权益保护提供了参考。调查发现，随着网络直播成为实体店铺引流的新方式，部分餐饮、健身场所出现违规拍摄问题。办案人员发现，多家商户未履行告知义务，擅自将消费者用餐、健身等场景实时直播，部分画面甚至清晰呈现面部特征。这种把消费者当作“流量素材”的做法，不仅侵犯肖像权，也增加个人信息泄露风险。问题的出现，既与部分商家法律意识不足有关，也反映出新业态监管跟进不够。部分经营者误以为营业场所属于“公共空间”，忽视了对消费者隐私权的尊重；而直播营销的即时性、隐蔽性，也让传统监管更难及时发现和固定证据。此类侵权行为带来多方面影响：对个人而言，消费者在不知情情况下被商业使用，权益受损；对行业而言，容易引发无序竞争，扰乱市场秩序；从治理角度看，还可能被不法分子利用，衍生个人信息非法买卖风险。检察机关指出，上述行为已违反《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等有关规定。针对这个情况，红安县采取“检察监督+行政监管”联动处置。检察机关依托“益心为公”平台收集线索，依法发出检察建议；市场监管部门随即约谈涉案商家，印发《餐饮行业直播宣传行为规范告知书》，并建立“事前告知—事中规范—事后追责”的闭环机制。目前，辖区重点商户已全部签订承诺书，经营场所醒目位置也已设置直播提示标识。从长远看，此次整治具有一定示范意义：既为同类地区提供可借鉴的监管做法，也推动形成“技术发展—权益保护—行业规范”的良性互动。法律专家建议，下一步可加强跨部门信息共享，运用技术手段提升直播内容可追溯性，并将合规要求纳入商家信用评价体系。
直播镜头可以对准产品、服务与管理，但不应越过对个人权益的边界；规则提前讲清、提示做到位、合规形成习惯，既能保护消费者，也能减少商家经营风险、维护品牌口碑。只有在法治框架内用好“流量”，线上传播才能更好转化为线下信任，推动消费市场健康发展。