当前，我国服务消费进入较快增长阶段；家政服务作为重要的生活性服务业，满足群众日常生活需求中作用日益突出。但行业仍面临政策支持不够到位、消费信任基础薄弱、服务质量不均衡等问题，影响家政服务消费深入扩大。为回应这些痛点，商务部近日在国务院新闻办政策例行吹风会上，系统介绍了推动家政服务业高质量发展的三大工作方向。 在政策支持上，商务部将加大对家政等社区家庭服务业的扶持力度。商务部已会同财政等部门对现有税费优惠政策进行梳理，将推动增值税、企业所得税等关键税费优惠政策按期延续，确保家政企业持续享受政策支持。同时，商务部还将与有关部门进一步研究，支持家政服务企业创新服务模式，探索智慧化应用场景，拓展居家养老等新兴服务领域，为行业发展增添新动能。有关举措将着力降低企业成本，激发市场活力，推动行业稳步扩容。 信用体系建设上，商务部将改进家政服务信用信息平台。信用平台是回应消费者“放心”诉求的重要支撑。自2019年以来，商务部会同相关部门建立家政服务信用信息平台，目前已归集2万余条家政企业信息和近900万条家政服务员信用信息。下一步，商务部将加快构建覆盖“家政信用查询、部门权威数据、地方政务信息、企业应用评价”的信用信息平台体系，更好发挥公共信息平台作用。通过提升信息完整性、查询便利性和覆盖范围，帮助消费者便捷获取信息、理性决策，降低消费风险，增强消费信心。 服务质量提升上，商务部将强化职业技能培训。服务质量始终是消费者最关心的问题。近年来，商务部配合人力资源社会保障部门开展多渠道、多层次家政培训，为提升服务水平和促进行业健康发展提供支撑。下一步，商务部将继续会同人社等部门开展家政服务职业技能专项培训行动，完善培训体系，提升从业人员专业化、职业化水平，带动行业整体服务质量提升。 这三项举措形成政策支持、信用保障、质量提升的闭环，表明了推动家政服务业高质量发展的系统安排。通过政策支持增强市场供给能力，通过信用体系夯实信任基础，通过技能培训提升服务水平，将有助于进一步释放家政服务消费潜力，培育服务消费新的增长点。
扩大家政服务消费，既是释放服务消费潜力的务实举措，也是回应“一老一小”照护需求、增进民生福祉的重要抓手。把税费支持落到实处，把信用体系建得更完善，把技能培训做得更扎实，才能让企业更有空间、让从业者更有底气、让消费者更安心。在政策引导与市场机制共同作用下，家政服务业有望加快走向规范、可信、可持续的高质量发展轨道，为服务消费培育新的增长点提供更有力支撑。