优化营商环境,关键在法治,落点在服务。
当前,民营经济发展面临的共性诉求之一,是在企业“走出去”“引进来”、物流运输、人员流动、车辆管理等环节,既要办事更便捷、更透明,也要权益更有保障、更可预期。
扬州公安机关与工商联联合召开专题联席会议,并组织企业家代表进警营实地观摩服务窗口与指挥中枢,体现出以问题导向推动治理方式转变,以系统思维提升法治化服务能力的实践探索。
问题层面看,企业经营活动链条长、跨部门事项多,任何一个环节“卡顿”都可能造成成本上升与机会损失。
出入境证照办理效率、涉企审批的透明度与一次办成比例、城市交通运行对物流时效的影响、消费场景恢复对出行便利的需求,都是企业普遍关切的现实议题。
与此同时,企业对涉企执法规范化、公平公正保护、风险预警和安全保障等方面,也期待更稳定的制度供给与更直接的沟通渠道。
原因层面看,一方面,经济转型升级对公共服务提出更高要求,传统“管理型”模式难以满足“精准服务+风险防控”并重的需求;另一方面,随着产业链供应链协同程度加深,企业跨区域流动与国际业务往来增多,政务服务若不向数字化、集成化、品牌化升级,企业时间成本与制度性交易成本就难以有效降低。
此外,政企信息不对称也容易导致政策供给与企业需求之间出现“温差”,需要通过常态化机制打通反馈与响应链路。
影响层面看,公安机关在出入境接待大厅推进“智慧大厅”建设、打造“E境”服务品牌,在车管所围绕“政好办”目标优化便民服务并配套提振消费举措,在交通指挥大厅运行“智慧交管”系统,实质上是在关键公共服务节点提升“可达性、可预测性、可感知性”。
这不仅有助于提升办事效率、降低企业运营成本,也有助于提升城市通行效率和物流周转能力,为稳预期、强信心提供支撑。
更重要的是,通过现场观摩与面对面交流,企业能够直观看到流程如何优化、数据如何赋能,政府部门也能更准确掌握企业痛点,从而推动政策与服务更贴近市场。
对策层面看,此次联席会议释放出的信号集中体现在三方面:其一,服务前置与科技赋能并举,把企业需求更多纳入“流程再造”和“数字化改造”,推动便捷化向智能化升级,减少企业往返跑、重复提交和等待时间;其二,把管理融入服务,在交通组织、出入境便利、车辆管理等领域强化系统协同,将“管得住”与“服务好”统一到保障企业高效运转上;其三,建立更稳定的沟通与反馈机制,让企业诉求从“临时反映”走向“定期会商”,形成问题收集、研判分流、跟踪督办、评估改进的闭环,提升回应速度与执行力度。
工商联作为桥梁纽带的参与,也有利于把分散诉求汇聚成结构化建议,推动政策供给更具针对性。
前景层面看,法治化营商环境的竞争,本质是制度供给能力与治理效能的竞争。
随着数字政府建设持续推进、城市治理智能化水平不断提升,扬州若能在涉企服务标准化、执法规范化、数据协同安全化以及企业全生命周期服务等方面持续发力,将有望形成可复制、可推广的经验路径。
一方面,持续提升政务服务体验,将进一步增强企业在扬投资兴业的信心;另一方面,通过更高效的交通保障和更顺畅的人员往来服务,也将为产业链协同、外向型经济发展与消费复苏注入动能。
与此同时,如何在便利服务与安全底线之间把握尺度、在数据共享与隐私保护之间平衡权责,也将成为下一阶段制度优化的重要课题。
从治安管理到经济服务的职能延伸,从被动响应到主动赋能的理念转变,扬州探索揭示出新时代警企关系的本质——法治既是营商环境的核心要素,更是高质量发展的内生动力。
当公安机关的执法记录仪开始记录企业经营难题时,折射的正是治理现代化进程中"有为政府"与"有效市场"的共生共荣。