最近那个麻辣烫品牌的事闹得挺火，刘文祥麻辣烫被曝光后厨卫生堪忧，还用鸭肉冒充牛肉猪肉。这个品牌好像也是个典型，火得快出了事儿也快。其实这种事儿也不是新鲜事儿了，不过这次有个细节让我挺在意的。 就是那个被查的店里，员工一边抽烟一边吐槽说不查源头厂家，查我们干嘛？就这句话把我给点醒了。他说的虽然是实话，但是也把整个连锁加盟模式里最脆弱的地方给暴露出来了。 站在那个员工的角度看，他可能就是觉得自己只是个打工的，上游供货商送什么肉他就用什么肉。品牌方监管不力、老板管理不善、生产假肉的厂家有问题，责任都应该是他们承担的。普通员工只是执行者而已。 这种逻辑听起来挺顺理成章的，可实际上这就是责任下移但权力上收的典型困境。品牌方掌握着核心权力和资源，加盟商花钱买使用权后就成了执行者，而底层员工连执行权力都不完整。 当监管的锤子砸下来的时候，最先遭殃的往往就是最底层的员工。他们觉得自己最无辜也最委屈，就像背锅侠一样。 这种感觉咱们普通人太熟悉了。领导一个决策执行不下去背锅的是底层员工；项目烂尾了老板说是你们执行力不行；客服每天接投诉电话被骂得狗血淋头还得一遍遍地说抱歉我们会反馈。 我们每个人都可能在某个时刻成为那个背锅侠。觉得自己是系统里的一颗螺丝钉只是在完成工作而已，最后系统错误却需要我们用个人的血肉之躯去承受。 当一个系统开始把责任推给最无力的个体时，这个系统本身就已经烂掉了。就像这个麻辣烫品牌总部说开太快了督导组不够用监管跟不上。 消费者的信任就像一面镜子摔碎了裂痕永远都在。作为普通人怎么办？我觉得最大的提醒不是别吃这家麻辣烫了那么简单。 第一是消费者别轻易相信网红光环；第二是从业者要有向上看的意识看看系统运转是否健康；第三是学会看清这种责任转移的把戏。 别真的把自己当成没有思想的螺丝钉多想想你所在的这个系统到底值不值得待下去多想想责任链条断裂后碎片砸向谁了你在工作生活中遇到过类似背锅的无奈时刻吗？来评论区聊聊吧。