城镇化进程加速的背景下，社区邻里纠纷、物业管理等矛盾日益成为基层治理难点。月湖社区作为典型的城市混合型社区，租户与业主混居、新旧住房交织的特殊性，使得油烟扰民、房屋渗水等"小事"极易演变为社会治理隐患。 深入调研发现，传统矛盾调解存在三大短板：一是被动响应模式导致问题积压，二是调解过程缺乏专业支撑，三是解决结果易出现反复。这些问题直接影响群众获得感，甚至可能引发更大范围的社会矛盾。 针对上述困境，该社区以新时代"枫桥经验"为蓝本，构建闭环治理体系。在问题排查阶段，26名网格员坚持每日走访，依托线上居民群和线下"民情日记"，今年累计提前发现隐患73起；在矛盾调处环节，"两师两官两员"专业团队提供法律和技术支持，确保每起纠纷处置经得起检验；在长效维护上，通过培育居民调解员队伍、建立跟踪回访制度，实现"解决一个案例、规范一类问题"。 典型案例显示其治理效能：某群租房渗水纠纷中，调解团队48小时内完成责任认定和修复方案；针对反复出现的消防通道占用问题，发动居民组建自治巡逻队后实现零复发。这些实践印证了主动治理模式的有效性——当基层工作者真正将群众诉求视为己任时，治理效能便有了质的提升。 据社区党总支书记介绍，"四度"工作法的核心在于把握三个维度：在情感维度建立信任纽带，在制度维度筑牢法治框架，在文化维度培育协商共识。这种系统化思维使得该社区连续三年获评市级平安建设示范单位。
基层治理是国家治理的基石。月湖社区的探索表明——只有把群众的事当作自家事——把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，才能实现有效治理。这种以人民为中心的治理理念和主动担当的工作态度，为推进基层治理现代化提供了实践样本，值得各地借鉴。