新春走基层的时候，你看郑州这边，郑州市里的情况怎么样？其实有这么一批人，始终在岗坚守，给咱们老百姓送暖。特别是郑州热力集团南区供热分公司的全体员工，大家都没有打烊，一直在用心干活儿。 冬天这个时节最冷的时候，他们就把自己的职责给扛起来了。不但要盯着运行参数，还要排查设备里的隐患，目的就是为了保证暖气流能顺畅地送到大家家里去。他们拿设备当朋友，把责任给抓牢了。所以大家能感受到郑州市南部城区暖和了。 调度监控室里有一堆值守的人，眼睛一直盯着屏幕看供暖系统的数据变化。每一个数字变动都仔细核查一遍，为的是让系统能平稳运行。这帮人用实际行动把“守护万家温暖”的责任给扛起来了。 外面小区的二次网和换热站也很忙。站里的热力网格员在设备之间穿梭检查，阀门、压力、温度这些关键点都不放过。只要有隐患就马上处理掉。从站内设备到外面的管线巡查，每一个环节都做得非常细致，这样才能把供暖保障的“最后一公里”给筑牢。 服务端的情况也不错。郑州热力集团南区客服中心的人也在忙着处理投诉呢。他们听得很耐心，解决问题的效率也很高。客户大厅里值班的人实行轮班制度，确保没人脱岗漏岗，谁的电话打过来都有人接。 这帮人虽然平凡却很坚定地守在一线上付出着自己的心血和汗水。面对雨雪天气他们也提前部署好了，巡检设备和应急处置能力都有保障了。正是因为有了这种温暖和未雨绸缪的坚守才让大家觉得很安心啊。