消费环境直接反映民生温度。随着线上交易、即时零售、直播带货等新业态发展，消费纠纷呈现链条更长、主体更广、证据碎片化等特点。如何畅通维权渠道、精准处置纠纷，成为基层治理的重要课题。3月6日，陕西省市场监管局组织"走进12315中心"开放日活动，通过展示受理、分流、处置、反馈等环节，推动消费维权服务更透明、更便捷。
消费维权是系统工程，需要政府监管、媒体机构、企业和消费者共同参与。陕西省市场监管局开放12315中心，邀请社会各界实地体验，既展示工作成效，也真诚接受监督。在新发展阶段，只有继续完善消费维权机制、创新工作方式、加强沟通合作，才能不断提升消费环境质量，让消费者权益得到有力保护，为经济社会高质量发展提供良好基础。