事情是这么个情况,1月21日那天,有个喝茅台的朋友发现了一个事儿。贵州茅台酒股份有限公司生产的53%vol 500ml贵州茅台酒(丙午马年)经典版,包装上星宿图案里有个字印错了,把“昴宿”的“昴”字印成了“昂”。这事儿在网上传开后,一下子就火了,大家都在议论。 作为中国白酒的龙头老大,茅台反应特别快。当天晚上,他们就通过“小茅i茅台”微信公众号发了声明,说确实是印刷出了错,是“昴”字少了一“丿”。他们还说了,已经给供应链打电话让他们加班改下一批次的包装。对于已经买了这酒的消费者,公司也给了解决方案:拿酒去当地的茅台自营店换新。 肖竹青这位白酒市场分析专家,就拿邮票做例子讲了个道理。他说,以前有些错版邮票因为少印了点啥或者多印了点啥,变得特别稀缺,在收藏市场上反而更值钱了。照这么说,这次这瓶印错字的马年生肖酒,搞不好也会因为稀有而被藏家看中。 这事儿也反映出高端消费品挺尴尬的一面。一方面,它是给老百姓喝的工业化产品,文字图案得准确才叫专业;另一方面,在收藏圈里,这种无心之过反而成了卖点。茅台这次处理得挺透明的,先核实问题再说明情况,还给出了解决办法。但这种小错误怎么才能彻底杜绝?还是个让人头疼的问题。 一个小小的汉字偏差,背后牵动着品牌管理、文化传承和市场预期好几根神经。在消费升级和文化自信越来越强的时候,怎么把传统文化元素融到现代产品里去?怎么平衡普通人和藏家的不同需求?这可是中国品牌未来得好好琢磨的事儿。这次危机最后能不能变成一次警示?还得看时间怎么说。