春运的时候，广州南站忙着给大家提供方便，特别是照顾那些上了年纪的人。广州南站给老人弄了一系列贴心的服务。2月8日那天，有个小伙子叫杨环禹，在党员服务岗上班。他接到通知，说有一对80多岁的老夫妻要从孝感北站过来，然后坐G6339次列车去珠海看儿子。杨环禹推着轮椅跑到东进站口去接人，一直把老两口送到专门的候车区。老两口说本来担心会迷路，没想到一路都有人帮忙，心里特别踏实。 买票这事儿也不简单，好多老人家不会用手机或者不熟悉网络操作。苏晶琪在候车室耐心教湖南娄底的张先生怎么用手机查车票。她建议张先生可以下载12306 APP的“敬老版”，字体大，界面简单。张先生试着操作了一下，说以后自己就能轻松查票了，不用麻烦别人。除了现场指导，铁路部门还给60岁以上的老人开通了专门的电话购票专线。只要打12306这个号码，每天8点到18点之间都能快速接通人工服务。 广州南站综合服务中心的售票值班员邹小琴遇到了一位特别的老人。老人给她递了个小本子，上面写着“我是听力障碍人士”。邹小琴马上拿纸笔和老人交流。老人想最近去深圳北站坐高铁，邹小琴把他带到爱心专窗，帮他办好手续还圈出关键信息。后来还安排志愿者送他去检票口。临走前老人用手语比划了个“谢谢”，无声的敬意里满是感动。 进出站和候车的地方也都有周到的安排。“老年旅客优先”的牌子很显眼，从验证安检到检票全程都有绿色通道。香港旅客刘奶奶在客运员的带领下顺利进站了，她说服务太贴心了。候车区里橙色的爱心专座很醒目，桌子上放着轮椅、老花镜和医药箱。工作人员随时准备帮忙解答问题、搀扶引导或者应急处理。 曾泳贤是广州南站客运一车间党总支书记。他说车站会一直盯着老年旅客的需求，不断改进服务。他们把细致关怀融入购票、进站、候车、乘车每个环节，全力帮老人家解决难题，让大家都能顺顺利利地回家过年。