随着电信网络诈骗手段不断翻新，老年群体因信息获取渠道单一、风险识别能力较弱，成为金融诈骗的重点目标人群。
数据显示，涉老诈骗案件中,保健品投资、虚假中奖、冒充熟人等类型占比超过六成。
如何将金融安全防线前移至社区末梢,成为基层治理面临的现实课题。
3月13日,长沙市开福区秀峰街道东华社区给出了自己的解决方案。
该社区充分发挥"益家人"服务平台的组织优势,联合中国农业银行秀峰支行,在国际消费者权益日来临之际,将金融知识宣讲送到居民家门口。
活动现场,银行工作人员与社区网格员协同配合,通过播放根据真实案例改编的防诈短视频,将"保健品投资骗局""冒充亲友转账"等常见诈骗手法直观呈现。
这种"视频案例+现场解析"的沉浸式宣讲方式,让原本抽象的防诈知识变得具体可感。
值得关注的是,此次活动并非简单的知识灌输,而是注重互动参与和精准施策。
在问答环节,居民踊跃参与,答对者获得实用奖品,答错者则由工作人员进行"一对一"纠偏指导。
这种寓教于乐的方式,既提升了宣教效果,也增强了居民的参与感。
一位带着孙辈参加活动的居民坦言,过去总认为诈骗离自己很远,通过此次学习才意识到风险就在身边,回家后要将所学知识传递给家人。
从治理逻辑看,东华社区的创新实践体现了基层服务供给方式的深刻变革。
传统的金融知识宣传往往局限于银行网点或集中宣讲,覆盖面有限且针对性不强。
而东华社区通过整合"社区网格+专业机构"资源,将金融服务嵌入日常治理体系,实现了服务供给的精准化和常态化。
社区党委负责人表示,未来将推动金融机构常态化参与网格议事和公益活动,让专业服务真正下沉到基层。
这一模式的深层价值,在于构建了多元主体协同共治的基层服务生态。
社区提供组织平台和居民需求信息,金融机构输出专业知识和服务资源,居民则通过参与活动提升自身素养。
三方形成良性互动,既解决了金融机构服务"最后一公里"难题,也丰富了社区治理的内容和手段。
据了解,东华社区正在深化"益家人"品牌建设,已陆续建成益家书咖、益家食堂等服务空间,即将开放的益家超市将引入积分兑换机制。
居民通过参与社区服务积累的积分,可在各类"益家"空间享受优惠。
这种将服务参与转化为实际回馈的机制设计,有效激发了居民的主体意识和参与热情。
从更宏观的视角观察,东华社区的探索折射出基层治理现代化的发展方向。
当前,基层治理正从单一的行政管理向多元协同治理转变,从被动应对问题向主动创造价值转变。
通过搭建开放共享的服务平台,整合社会各方资源,基层组织的服务能力和治理效能得到显著提升。
当金融安全成为民生保障的重要维度，基层治理的创新实践正在重新定义社区服务的边界。
东华社区的探索表明，有效的风险防范不仅需要技术层面的"硬防护"，更离不开社区共同体的"软培育"。
这种将专业服务沉到网格、把温暖关怀送到家门口的治理创新，或许正是破解城市社区"原子化"困境的一把钥匙，也为建设更高水平的平安中国提供了微观样本。