六安市裕安区最近推出了数字赋能优服务的举措，把慢病申报变成了“零跑腿”。今年以来，他们一直围绕“规范、便捷、公平”的目标来行动。他们把“互联网+医保”当成了推进这个项目的抓手，把门诊慢特病的线上申报通道完全打通了。通过重新设计流程、创新服务模式还有加强监管，他们构建了一个完整的慢病管理体系，让参保群众实实在在感受到了好处。他们先把流程简化了一下，把申请慢特病的事儿放到了互联网端和手机端上。病人可以通过手机拍好病例材料上传到线上平台，后台的工作人员就把这些材料推送给专家审批。这样一来，办理时间从过去的好多天缩到了10个工作日内。现在全区已经有2.3万多人次享受到了网上申报服务了。为了确保鉴定结果公平公正，他们又专门建立了一个随机派单机制。不管是谁申报的材料都随机派给不同的专家去评审，这样就避免了人为干预。今年一季度抽查结果显示，95%以上的医疗机构都遵守了规定。同时他们还加强了对数据的监测分析，发现高血压、糖尿病这些常见的病种占比超过了70%，这个数据也能帮助政策更精准地调整。针对群众实际需求点他们推出了“双线”宣传和适老服务。在线上发布政策图解方便大家看明白，在线下窗口设置宣传栏还有组织志愿者进社区宣传解读政策。对于60岁以上老人他们还提供一对一的帮办代办服务，保证普惠政策一个不落。这个项目给老百姓的生活带来了很大变化：以前要窗口排队现在只要在手机上点几下就搞定。每次流程简化都是医保服务温度提升的体现。裕安区把老百姓的期盼当成了行动信号把问题清单变成服务清单，让慢性病管理变成守护大家健康的“暖心港”，让医保服务在办实事中不断提升质量、变得更出色（董欣 刘向文）。