问题：春节前后，大量人员集中返乡导致用电需求激增。部分农村房屋长期空置，节日期间突然启用大功率电器，容易引发线路老化、开关故障、插座松动等问题。这些隐患可能导致短路、漏电等事故，不仅影响正常生活，还可能威胁人身财产安全。 原因：返乡人员集中使用取暖器、热水器等大功率设备，叠加日常用电负荷，家庭用电量短时间内大幅攀升。长期无人居住的房屋线路更容易受潮老化，温差变化加剧了老旧线路和开关的故障风险。此外，私拉乱接电线、超负荷使用插线板等行为也增加了安全隐患。 影响：用电隐患若未及时处理，小则导致停电跳闸，大则可能引发火灾触电事故。春节期间用电服务需求多样，既要保障安全巡检和故障抢修，也要满足缴费咨询等便民需求。这对基层公共服务能力提出了更高要求。 对策：南昌市青山湖区供电部门采取"主动上门"服务模式，联合社区村委会建立返乡人员信息台账。在罗家镇棠溪村等地，"电管家"入户排查线路、开关插座及大功率设备运行情况，及时更换老化配件并给出整改建议。工作人员还向群众普及安全用电知识，推广线上缴费等便捷服务。 前景：面对常态化的人口流动趋势，用电安全治理需要建立长效机制。建议通过台账管理和网格协同完善风险分级管理；推动老旧线路改造和安全宣传常态化；构建政府、企业、群众共同参与的治理格局。结合数字化服务和现场巡检，提升应急能力和服务质量。
万家灯火的背后是无数供电人的坚守。南昌供电部门的实践表明，提升服务质量不仅要加大投入，更要以群众需求为导向创新服务方式。当贴心服务温暖了返乡路，"人民电业为人民"的承诺才能真正落到实处。（完）