2月24日，据封面新闻报道，山东的侯先生2月21日自驾回上海，途中接了一男乘客。该乘客从徐州前往苏州，因为春节堵车，行程长达11个小时。平台扣除手续费后，这笔订单给侯先生带来了216.3元收入。侯先生回忆，乘客上车后一直坐后排。到达苏州后，侯先生继续前往上海，结果在打开车门时闻到一股臭味。他发现座位上有排泄物和纸巾碎片，还看见乘客在车上用纸巾擦拭的痕迹。 2月23日早上8时许，侯先生联系不上乘客，对方甚至直接确认完成订单。对于平台给出的50元优惠券作为赔偿，他表示非常不满意，因为坐垫已经废掉，还得花300元精洗车辆。侯先生随后向苏州阳澄湖半岛派出所报警，但警方认为这是乘车纠纷，只能协助调解。该平台工作人员证实了侯先生的遭遇。 事情发生在2月21日到23日之间。侯先生在社交平台发帖称，乘客拒绝接电话并拒绝调解。他觉得很气愤也很恶心，座套废了还得精洗除味。乘客下车后他才发现后座上有粪便污渍。 山东男子在顺风车上排便后“失联”，车主无奈报警。平台回应说会赔偿519元并限制涉事乘客下单。报道显示涉事乘客是一名从徐州到苏州的40多岁男士。 519元是平台给车主侯先生的赔偿金额。42月24日即2月24日早上8时许之前那段时间是关键的沟通时间节点。根据订单信息显示这个男人于2月22日16:35在邳州市上车并于2月23日早上6:01到达目的地苏州吴中区某产业园。 记者联系上了发帖人侯先生并了解到他是从山东回上海途中接的两单顺路单之一。他对50元优惠券的处理方案不满意并要求对方道歉并赔偿坐垫和洗车费用合计42月24日即50元加300元共350元左右但最后只拿到519元作为补偿。 苏州警方认为此事属于乘车纠纷并协助调解但乘客拒绝配合因此最终由平台方进行处理并给出了519元的赔偿方案以及限制乘客继续使用平台发单的资质作为惩罚措施来维护良好的乘车环境和秩序。