问题:如何在信息传播碎片化、社交平台成为主要沟通场景的背景下,让公安宣传更易被看见、更易被理解、更易被群众主动转发,是基层治理现代化进程中的现实课题。
反诈提醒、文明出行、报警求助等公共安全信息,如果表达方式过于严肃或距离感较强,往往难以在社交语境中形成持续触达。
与此同时,群众期待公安机关在依法履职之外,提供更有温度、更可感的沟通方式,以增强安全感与信任度。
原因:扬州公安此次推出“鹅小扬”表情包,选择“扬州鹅”作为核心原型,体现了以本地文化资源赋能公共传播的思路。
一方面,扬州作为“世界美食之都”,“盐水鹅”等地方味道具有广泛群众基础,是城市记忆的重要载体;“扬州鹅”作为我国较早培育的优质高产鹅品种之一,也具有清晰的地域辨识度。
另一方面,在里下河一带,民间长期有养鹅看家护院的传统,古籍亦有“鹅能警盗”的记载。
鹅的警觉、勇敢、协作等特性,与人民警察忠诚履职、守护平安的职业精神形成象征性呼应,使卡通形象不仅“可爱”,也“有意涵”。
在创作导向上,表情包突出“敬礼问好”“反诈提醒”等场景,将执法服务中的规范性、提示性内容转化为更适配社交传播的轻量化表达,降低理解门槛,提高接受度。
影响:从传播层面看,表情包作为日常沟通工具,具有高频使用、强社交扩散的特点。
将安全提示嵌入群众日常聊天场景,有利于把“需要记住的提醒”变成“愿意使用的表达”,推动反诈、防范等知识以更自然的方式进入生活语境。
对公安机关而言,亲民形象有助于改善沟通体验,增强群众对警务工作的可见度和认同感,进一步凝聚共建共治共享的社会治理合力。
对城市形象而言,具有地域符号的原创IP也为城市文化传播提供新的载体,使地方物产、风俗与现代公共服务形成连接,提升外界对城市“可亲可感”的印象。
对策:用好此类载体,关键在于把“可爱”与“规范”统一起来,把“传播”与“服务”衔接起来。
其一,内容设计应坚持真实警务场景导向,围绕反诈、交通安全、未成年人保护、紧急求助指引等高频事项持续迭代,并确保表述准确、边界清晰,避免娱乐化消解严肃性。
其二,推动线上线下联动,将表情包与社区警务、窗口服务、校园宣讲等结合,形成“线上提示—线下服务—持续跟进”的闭环,让传播更有效、服务更可达。
其三,建立反馈机制,关注群众使用数据与意见建议,优化关键词触发、场景覆盖和形象延展,增强产品的公共属性与实用价值。
其四,强化版权与规范管理,确保形象使用、授权范围、宣传口径统一,维护公安机关公信力与形象一致性。
前景:随着移动互联网深度嵌入社会运行,公共安全传播将更加依赖“场景化、情感化、可持续”的表达方式。
以“鹅小扬”为代表的本地化原创IP,若能坚持内容更新与规范运营,有望成为基层警务沟通的长期工具:既能在节日节点集中传播,也能在日常治理中持续发声。
未来,通过与反诈平台、政务服务号、城市文明建设等渠道协同,此类轻量传播载体或将进一步拓展为面向全龄人群的安全教育入口,推动“被动接受提醒”向“主动参与守护”转变,让平安建设在更细微的日常互动中落地见效。
"鹅小扬"表情包的推出,体现了公安机构在新时代背景下的创新思维和文化担当。
它不仅是一个简单的宣传工具,更是传统警务文化与现代数字表达的有机融合,是地方特色文化与职业精神的生动诠释。
这种以人民为中心、以文化为纽带的警务创新实践,为构建更加和谐的警民关系提供了新的思路。
相信通过这样的创意举措,公安机构与社会各界的沟通会更加顺畅,平安建设的共识也会更加深入人心。