给宁夏吴忠市利通区金塔社区党委的杨婷讲讲，这儿是咋让居民过得更顺心的。就说咱们小区住的胡继兰大姐吧，以前楼道堆得乱七八糟，她给网格员说了情况，没过几天楼道就清爽多了，走起来也亮堂。还有网格员经常来家里坐坐，提醒防诈骗，帮着交医保，挺贴心的。 这几年金塔社区推的“四提四知”工作法，就是把服务送到群众家里头去。针对那些老旧小区人多嘴杂、流动人口多的情况，他们把金塔小区划成了12个网格，每个网格管300到500户人家。网格员挨家挨户走，摸清了每家每户的家庭成员身体状况、收入情况还有家里有啥难处。这些信息都记在本子上，流动人口、出租房的数据也动态更新着，方便随时掌握情况。 网格员利用自己地头熟、路子广的优势，针对不同年龄段的人推医保政策、防电信诈骗的知识。比如针对老年人和残疾人这些重点人群，社区专门搞了一些定制服务。像帮独居老人买东西、给低保户对接政策帮忙跑腿等等。到现在网格员已经办了两百多件实事，小到换灯泡调解邻里矛盾，大到帮人找工作申请救助，都让老百姓感觉到了实实在在的温暖。 平时网格员还要出门去巡查走访，查有没有矛盾隐患、环境卫生咋样、设施有没有损坏，还听群众对停车和社区活动有啥意见。目前已经排查了74件矛盾纠纷，当场就解决了52件。说到底就是要把风险隐患消灭在萌芽里。 社区党委书记杨婷说这个工作法核心就是“以民为本”，网格员就是社区和群众之间的“连心桥”。以后还要继续深化网格化治理细节，多推出一些个性化的服务来满足大伙儿的需求。