在人口老龄化进程加速的背景下，如何让老年人共享数字化发展成果成为社会关切。12月下旬，南阳电信党委组织"爱心翼站"服务团队与高校志愿者，针对老年群体面临的智能技术使用障碍及安全防范需求，开展专项帮扶行动。 活动现场，专业人员通过"一对一"辅导模式，重点解决老年人手机操作难题。从基础功能设置到移动支付操作，志愿者以"十指教学法"反复演练，使32位参与老人初步掌握智能设备使用技能。据现场调查显示，76%的受访老人曾因操作困难放弃使用智能手机功能，此次实践性教学有效缓解了该群体的技术焦虑。 针对年末电信诈骗高发态势，活动特别设置金融安全课堂。结合近期多发的"养老理财""保健品销售"等典型骗局，工作人员以案例拆解方式剖析诈骗手法，并建立社区反诈联络群。数据显示，我国60岁以上网民遭遇诈骗的比例较年轻人高出23个百分点，此类定向宣教明显提高了老年群体的风险识别能力。 在服务内容设计上，主办方注重精神关怀与物质帮扶并重。大学生志愿者带来的传统秧歌表演引发代际共鸣，多位老人主动参与互动。象征吉祥的红色围巾不仅传递温暖，更成为连接企业与社区的情感纽带。日间照料中心负责人表示，此类融合科技赋能与人文关怀的活动，较单纯物资捐赠更具可持续价值。 作为央企"银发服务"的实践样本，南阳电信此次行动具有示范意义。公司涉及的负责人透露，将把"爱心翼站"升级为常态化助老平台，计划2024年实现辖区所有街道全覆盖。行业观察人士指出，这种"技术帮扶+安全守护+情感陪伴"的立体化模式，为破解老龄化社会服务难题提供了新思路。
敬老爱老不仅需要节日慰问，更需落到实处——把服务做细，把风险讲透；面对老龄化社会的挑战，推动适老化服务深入社区、机构和日常生活，才能让更多老年人享受数字便利、远离诈骗威胁。只有通过可持续、可复制的基层实践，才能让关爱成为长期可感的民生保障。