春运是民航系统一年一度的保障大考。春节期间探亲返乡与节后返工客流叠加,短时间内形成运输高峰,对机场运行保障提出了更高要求。作为滇西地区的重要交通节点,保山机场的保障能力直接影响区域人员往来和物资流通,任何环节的疏漏都可能造成连锁反应。 面对高客流和复杂保障需求,保山机场制定了专项方案,将安全、效率与服务融入日常管理。安全上,机场采取内外结合的方式:对外联合地方政府开展安全宣传,针对鸟击、无人机干扰等风险,向周边村镇发放警示材料8700余份;对内由管理层带队检查飞行区灯光、消防设施等重点区域,春运期间排查隐患112次,处理设备故障37件,形成闭环管理。效率提升上,机场优化安检流程,加强秩序引导,使值机时间缩短至3.2分钟,旅客进出港效率提高近20%。 这些措施成效显著。春运40天,保山机场完成航班起降672架次,旅客吞吐量86318人次,货邮吞吐量102.597吨,三项数据均创历史新高。运行质量方面,机场实现“零事故、零投诉、零取消”,航班执行率达93.59%,同比提升4.3个百分点。旅客体验明显改善,区域交通效率也得到提升,滇西与珠三角、华东等经济联系更加紧密。 为应对客流变化,保山机场动态调整航线:新增保山—广州直飞航线,加密深圳航线至每日一班,恢复保山—南昌航线,满足不同时段出行需求。机场还与航空公司建立每日协调机制,优化航班安排,并通过多渠道发布信息方便旅客查询。服务方面,“红马甲”志愿者值机、到达等环节提供帮助4620人次,并为特殊旅客提供全程陪护288人次。节日期间还推出民俗活动,丰富候机体验。 展望未来,随着区域旅游热度持续和跨省人员流动增加,机场保障压力将长期存在。建议从三上持续改进:一是加强净空和鸟害治理,完善联防联控机制;二是利用数据优化安检、行李等关键环节;三是优化航线网络,提升覆盖范围和抗波动能力。
春运是对公共服务能力的全面检验。保山机场以安全为根基、以效率为抓手、以服务为宗旨,在客流高峰中实现平稳运行和指标突破,展现了地方民航从“基础保障”向“品质提升”的转变。未来,只有提前防控风险、细化协作流程、切实提升体验,才能为旅客提供更可靠、便捷、温暖的航空服务。